Банк Тинькофф: отзыв сотрудника
В целом, работа меня полностью устраивает, и мне нравится.
Не говорю о соцпакете, тут все в рамках ТК. Из плюшек: ДМС и Добросервис, с ними сэкономила огромную кучу денег. Оплата фитнеса пока не положена, жду, когда отработаю 2 года.
За год работы повысилась дважды и перешла в другой отдел. Кто пишет отзывы про негативных клиентов, думаю, должны понимать, куда и зачем они пришли (если дело касается поддержки), но и этот негатив не вечен — компания постоянно устраивает ротации, чтобы сотрудники могли изучить внутреннюю кухню других отделов и, при желании, остаться в компании.
Недостатки:1. Система мотивации.
Когда звонил менеджер, говорил, что премия может достигать 100% от оклада при хороших показателях. Но потом, как оказывается, максимальная премия никогда не будет 100% от оклада, как правило, она ниже оклада на 10−11 тыс. рублей, что ощущается колоссально.
2. Регламенты, придуманные менеджерами, которые очень трудно оспорить как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента. Сколько кейсов ни заноси с тем, что новый финт не удался, все равно не рассмотрят, еще и снижения за несоблюдение поставят.
3. Регламенты ОКК, по которым прилетают снижения. Позиция большинства сотрудников: главное, чтобы кейс был решен и потребность клиента полностью удовлетворена, не каждую коммуникацию возможно подогнать под регламент. Но нет, не тут-то было, ты клиенту помог, он даже мог тебе хороший отзыв написать на сторонних ресурсах, но тут коммуникация попала в ОКК, и они по своим «стандартам» занизили оценку. Премия за это, естественно, падает.
👉 Работа в Т БАНК в Санкт-Петербурге (48 отзывов) →- 🏦 Банки: отзывы о работе в Санкт-Петербурге (266 отзывов) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35654 отзыва) →
-
1. Низкая компенсация затрат на использование личного транспорта (разъездная работа по области), покрывает только бензин и не покрывает растущие расходы на з/части, ремонт, обслуживание, мойку а/м. 2. В объявлении указана должность представителя, но клиентам приходит информация «Сим-карту вам доставит курьер». При этом у тебя большой объем предложений, который необходимо продать клиенту, по факту это не курьер, а более квалифицированный сотрудник, но кто-то решил приземлить представителей и их статус, воспринимается это негативно и не способствует увеличению продаж. 3. Низкая загрузка на время адаптации, нет возможности 1−2 месяца заработать как указано в объявлении — более 100 т.р. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю во внутреннем отделе (то есть не пересекаюсь с клиентами компании) разработчиком уже более 2 лет. Приятная и весёлая атмосфера в команде. Понимающие и дружелюбные руководители. Понятные задачи, что делать. В моём случае по ощущениям зарплата выше ожидаемой при условии что даже нет высшего образования. Если бы высшее образование было, то по ощущениям зп соответствует рынку. В плане руководства отсутствует разделение «мы» и «вон там где-то они». Иногда вполне бывало, что общался на равных по рабочим вопросом и с руководителем руководителя руководителя — то есть тут все в одной лодке, все люди. Есть полностью дистанционные позиции (полностью из дома работаешь), есть полностью офисные. Но в любом случае практически всё делается через компьютер: подписание документов, созвоны, работа. Это весьма удобно, не нужно возиться с лишними бумажками. Разница лишь где сидишь в этот момент. Я работаю в гибридном формате: в неделю 4 дня дома, 1 день в офисе. Офис чистый, просторный. Несмотря на то, что у меня по договору ненормированный график работы, то есть может быть такое, что нужно будет задерживаться и перерабатывать, фактически переработок почти нет — раз в год в среднем может быть день-два таких на пару часов, если что-то большое произойдёт. Но в 2023 году такого... Далее →✗ НедостаткиВ компании много людей. Как на улице можно встретить случайного человека со случайным характером, так же и в компании. Может повезти, и все коллеги и руководители будут хорошими, как у меня, а может, нет. Живём на одной планете с одними и теми же людьми, потому и в компании то же самое. На моём опыте у меня всегда были хорошие и приятные руководители. За все отделы и группы в компании гарантировать не могу. Я слышал про неприятные ситуации в других отделах и с другими руководителями, но свидетелем их не был, потому не знаю конкретики, что там было. И если было, то случается такое редко относительно всего остального хорошего — лично не натыкался. Несмотря на оптимизацию и приведение к эффективности всего и вся, встречаются и места, когда непонятно, а почему всё так неудобно. Также, поскольку работают всё те же обычные люди с планеты Земля, то вполне может в какой-то момент встретиться человек, который по каким-то причинам какую-то часть работы сделает на тяп-ляп. Или что что-то не будет сделано удобно. Тут уж такие мы, люди. Но это не значит, что такие все — рано или поздно придёт кто-то другой, кто посмотрит на это чудо и исправит на нормальное. Им можешь быть и ты, не всегда нужно ждать других. Далее →💬2 комментария