Буквоед: отзыв сотрудника

Улучшать нужно все. Магазин работал с 9 утра до 22 часов. Все это время ты на ногах. Давались два перерыва по 30 минут, чтобы поесть и посидеть в комнате для сотрудников. В эти минуты мне казалось, что я в каком-то рабстве и каждый раз было тошно выходить с перерыва. С утра привозили товар, примерно 15–20 ящиков, которые я и еще максимум двое продавцов разносили по залу. Бывали дни, когда я перетаскивала тяжеленные книги с нескольких стеллажей на другие стеллажи, потому что парни предпочитали прятаться в приемной для товара. Управляющая заставляла выполнять работу мерчендайзера и сваливала на меня то, что мог сделать другой продавец, но он выбрал тактику «ничего не знаю, ничего не умею» и всю работу скидывали на меня. Так как люди бежали с этой ужасной работы, то бывало, что на смену выходили всего 2 продавца, включая меня (не считая кассиров), из-за чего покупатели часто кричали во весь голос, что в зале нет ни одного продавца (а магазин просто огромный, находится на Василеостровской). А откуда им взяться, если тут надо пахать 12 часов при графике 2/2 за нищенскую зарплату в 21–22 тысячи в месяц? График вообще отдельная тема. Обещали 2/2, но долгое время мы работали 3/2, кто-то 3/1. Это убийственно. Никто из продавцов не улыбался, все только и обсуждали между собой, что мечтают уволиться из этого ада или умереть. Покупатели очень часто хамили, переходили на личности и доводили до слез в зале. А ты стоишь и не можешь ничего ответить, ведь ты всего лишь продавец. В таких ситуациях мне никто не помогал, моральная поддержка была лишь от таких же как я бесправных продавцов. Многие покупатели требовали консультаций и знаний книг во всех жанрах — классика, фантастика, научпоп, иностранные языки. И конечно ругались, когда я ничего толком не могла ответить, ибо нереально знать содержание всех книг в магазине, которых там тысячи, а магазин не проводит никаких тренингов, чтобы продавцы могли знать свой ассортимент лучше. Вообще покупатели очень часто вымещали свою злость на продавцах и ругались из-за огромных цен. В магазине было жутко холодно, из каких-то щелей дул ветер. В канцелярском отделе вечно была открыта дверь, из которой тянулся сквозняк, благодаря которому я заработала серьезное воспаление почек. Уборщица плохо работала (оно и неудивительно), даже не заглядывала в дальние залы, на полу часто валялся мусор от покупателей, который я, как продавец, должна была убирать. Последней каплей стало объявление управляющей магазина о том, что все должны предоставить мед. книжки за свой счет и возможно начать мыть все полки в магазине в качестве уборщиц (без повышения зп конечно же). Отвратительная компания, которая может только требовать от сотрудников и ничего не дает взамен. Никому не рекомендую туда устраиваться, это унизительная работа за гроши.