Бюро переводов "Статус Ко": Постоянные противоречия и несоответствия

Только коллектив таких же, как и я.

Мой опыт работы в компании «Статус Ко» составил около 4 месяцев на позиции менеджера по работе с клиентами. Какое же счастье было сюда попасть, какие надежды возлагались, так же и горько сейчас, после увольнения.

При приеме на работу мне честно говорили, что тут есть текучка и что она обусловлена спецификой работы. Действительно, когда приступаешь к стажировке, на тебя сваливается огромное количество информации, и ты охотно этому веришь. Но чем дальше работаешь, тем яснее картина, что дело тут вовсе не в специфике. Сама работа великолепна, и у меня было желание тут задержаться на несколько лет. Но обо всем по порядку.

1. Менеджерам не дают автономии в принятии решений: каждый шаг должен быть по правилам согласован. Однако, как только ты задаешь слишком много вопросов, автоматически тебе ставят вопрос: «Ты что, ничего сам не можешь решить? Ты что, этого не знаешь?». И возникает масса противоречий.

2. Коммуникация как главный приоритет компании обсуждается на сборах, однако на деле она потеряна на всех этапах. У менеджера нет возможности изъясниться вообще. Любой argument, будь он хоть миллион раз обоснованным и логичным, разбивается о фразу: «Я не хочу слушать ваши оправдания». Четким текстом говорится, что ты всегда должен молчать и соглашаться, ведь руководству виднее. Есть даже правило, запрещающее спорить с руководством. За любой проект может быть выставлена рекламация, и он не будет оплачен. Обсудить это невозможно — разговоры, конечно, не интересны, а на письменные объяснения (которые, вау, можно предоставить с 1 по 3 число каждого месяца), никто не даст ответ и не снимет рекламацию, будь она хоть миллион раз ошибочна или несправедлива. Таким образом, тебе могут их хоть 100 поставить — лишить бонуса, лишить части ставки, а ты, как рыба, выброшенная на берег — имеешь право только ртом воздух безмолвно хватать.

3. Постоянные противоречия и несоответствия. Правила игры меняются буквально каждый день. Сегодня ты слышишь, что твоя главная задача как менеджера — продать, завтра к тебе претензия, что тебе лишь бы продать. Сегодня появится новое правило, завтра ты получишь втык за то, что две недели назад работал по старым правилам. А оправдания, напомню, слушать никто не хочет. «Поднять план продаж на текущий месяц прямо в середине месяца? А что, крутая идея!» — подумал руководитель, как только я стала приближаться к тому, чтобы впервые его выполнить.

4. Масса дополнительной работы, которую ты обязан выполнять, но никто этого ни то что не ценит, тебе еще рассказывают, что ставку ты получаешь незаслуженно. Постоянные угрозы забрать или понизить ставку, миллион новых правил со штрафами (и это уже не говоря о нереалистичности планов продаж).

5. Переработки. На собеседовании говорят, что если ты эффективен и задерживаешься — тебе платят премию. На деле объем обычной и дополнительной работы заставляет каждый день, без шуток, задерживаться на 1−3 часа. Это не только не оплачивается, но и часто становится предметом упрека, мол, вы значит плохо планируете работу. При этом если ты посмеешь задержаться всего на 15−30 минут и уйдешь, пока остальные работают, пара-тройка косых взглядов тебе обеспечена.

6. Зарплата. Конечно, она не вся официальная. Конечно, неофициальная часть выплачивается всегда с задержками. Конечно, при увольнении ее достаточно сложно получить, конечно, тебе заплатят далеко не все, что должны были (но тут, бесспорно, моя вина, стоит себя ценить и никогда больше не соглашаться на частично неофициальную зарплату). Ведь так легко в середине этого месяца придумать правило, согласно которому за рекламации тебе не выплатят бонус за прошлый.

Остальных недочетов, конечно, много. Начиная от постоянных придирок к внешнему виду, телосложению, заканчивая прямыми оскорблениями. Но, кажется, и так сказано много.

Есть ли плюсы? Сейчас, когда понимаешь, сколько ты вынес оскорблений и недополучил денег, искать их не хочется. Но в одном плюсе точно есть уверенность — это крутой коллектив таких же работяг, как и я. Они крутые, они команда, но в месте, где их не ценят, а постоянно ломают, они, как и я, думаю, не задержатся.

.