Гринатом: Проблемы с роботами и управлением

-

В АСЭ пришла директор-баба из Гринатома и развалила АСЭ. То, что делали 3 инженера в АСЭ, теперь она передаёт эти услуги Гринатому. АСЭ платит за это бешеные деньги, а Гринатом говорит: для выполнения поставленной задачи нам потребуются трудозатраты 10 человек! То есть в АСЭ это делали 3 человека за зарплату 70 т. р., а Гринатом наймёт 10 человек с зарплатой 28 т. р. Соответственно, в Гринатоме и текучка кадров. Данный директор в Гринатоме управляла штатом численностью до 300 человек. Пришла директором в АСЭ, не справилась с объектом и решила передать большинство услуг в Гринатом, тем самым сократив численность штата до прежних цифр, когда она справлялась с задачей. Политика компании Гринатом направлена на роботизацию процессов. Роботы не работают, рядовой сотрудник занимается тем, что половину своего рабочего дня тратит на то, чтобы создать заявки о неработоспособности робота, а оставшуюся половину дня — на то, чтобы добиться решения от ИТ. Программисты ничего делать не хотят, работают на тяп-ляп. Ну их можно понять, кто будет рвать 5 точку за 30 т. р. То ли дело в АСЭ. Работая в других компаниях, при массовых сбоях всегда руководитель регистрировал инцидент, повышал его приоритет и проблема решалась в момент. Здесь руководству плевать. Было не раз, когда у всего отдела не работали роботы, и я подошла к руководителю с вопросом, что нам делать, на что ответ был: у меня всё работает! То есть, ваша проблема! Интервал между заявками неадекватный, ну не может человек за 5 минут сделать 3 запроса с массовостью 60 человек! Переносить заявки может только ведущий специалист, а если он в отпуске, то вообще некому. Робот неверно отрабатывает запросы, из-за этого ты без конца пишешь объяснительные. Не могут наладить процесс. Так что, смотрите сами..