Дом.ru: отзыв сотрудника
Отношение руководства ужасное. Всем на все плевать. Все гоняться за показателями. Карьерного роста нет, продвигают только своих. Работать приходиться с 8 утра до 10 вечера, 22–23 дня в месяце. Переработки. По документам оформляется как пятидневка по 8 часов, но по-факту все совсем по-другому. Очень много дополнительных работ, только бензин и время своё тратить. Всех, кто отказывался бесплатно работать, уволили. Людям, которые приходят на собеседование, заливают про свободный график, какой хочешь, такой и выбирай (2/2, 3/3, 5/2). Зарплату, которую обещают, можно увидеть, только если жить на работе. И то, если премии не лишат, а премия — 90% от всей зарплаты. Лишают ни за что. Начальство не хочет отвечать за своих подчиненных, проще сделать виноватым техника и наказать. Абонентов обманывают, лишь бы продать услуги, обещают супер-пупер оборудование, низкую абонентскую плату. После подключения они должны оценить работу техника, но как правило оценивают компанию в целом. И чтобы не лишили премии по всем низким оценкам, должен оправдываться и доказывать, что ты не дурак. После подключения абоненту даётся несколько дней для оплаты. Если он не платит по договору, техник деньги за работу не получает, а услуги продолжают работать ещё 2 месяца и договор закрывается в одностороннем порядке по задолженности. Требуют продавать дополнительные услуги и оборудование, ставят план, но есть нюанс, нужно доказать, что продажа твоя, так как её может украсть менеджер. Про оборудование — в аренду ставят б/у. Техники сервиса меняют его пачками, ставя такое же б/у, лишь бы работало. Каждый год добавляют всё новые и новый обязанности. Техник сервиса должен: 1 делать сервисный аварии 2 устранять аварии 3 Устранять аварии ночью ломая замки ломам от крыше. 4 отключать за ни уплату клиентов КТВ. 5 Подключать клиентов когда оплатят. 6 Продавать дополнительные услуги принудительно. 7 Заключать договора с новыми клиентами (при этом начальство ставит планы, приходиться родственников подключать, что бы получить премию). 8 Подключать новых абонентов. 9 Прибегать сеть. 10 Модернизировать сеть.
-
✓ ПреимуществаНеплохая зп (когда-то была) Далее →✗ НедостаткиРуководство в компании как повезет, мне вот попался руководитель идиот, который видимо с самого начала не хотел меня видеть в его группе. Основные показатели для специалиста 2-й линии это оценка клиента, качество звонка и среднее время звонка (для меня был другой показатель, так было раньше, ещё пол года назад). В итоге в один прекрасный день меня поставили перед фактом выбора, либо я увольняюсь по собственному либо по статье. Уволить меня хотели за то что я не продавал их оборудование, хотя это ни разу не основной показатель, а что самое смешное, уволить ПО статье ЗА НЕ выполнение показателей, КОГДА продажи ЭТО ДАЖЕ НЕ основной показатель. гениально. САМОЕ смешное ЯТО ПОТОМ выяснилось ЧТО ТАКОЦ статьи НЕТУ. То есть по факту мне угрожали выдуманной статьей и так как это было мое первое место работы, я не хотел спорить и портить свое будущее отметкой «уволен по статье» и согласился на собственое. Вот моему другу с руководителем повезло, он намного лоялен, мой бывший руководитель полный дегрод который по своей хотелке меня вынудил подписать заявление по факту угрозы выдумоной статьей. Стоит задуматься нужно ли идти в такую компанию. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОгромная текучка кадров, из-за которой идёт большая нагрузка на линию, следовательно на спецов возлагается больше работы. Мотивации по зп просто ноль. Ни разу работая более полугода, не увидел обещанных мне 40к (при собеседованиях каждый кто его проводил, утверждал что 40к зарабатывают «такие-себе» спецы. Иду по показателям в группе всегда почти топ-5, ни разу даже близко к 40к зп не видел. Так же в связи с поднятием цен, большим оттоком спецов, компания не нашла другого варианта, как покрыть хоть часть своих издержек кроме как не на главном ресурсе компании — сотрудниках. Вводят доп.пок-ли, подтверждают практически все ошибки, на которые раньше закрывали глаза более 80%. Сейчас же ни один спец из моей группы не выполняет премию на 100%. Вообще никому не советую устраиваться сюда на работу, если вы не хотите часть заработанных вами денег, вкладывать безвозмездно в саму же компанию (вы ведь не акционеры и благотворительностью тоже не занимаетесь. Далее →