Домовенок: Как сотрудник, так и не нашла контакт с фирмой Домовенок

Пришла сюда по рекомендации женщины, с которой также познакомилась на другой подработке. Она вполне удачно у них работала.

Как сотрудник, так и не нашла контакт с этой фирмой «Домовенок». Пришла сюда по рекомендации женщины, с которой также познакомилась на другой подработке. Она вполне удачно у них работала. Показала свои выручки в приложении «Мой налог», она работала как самозанятая. Вполне приличные суммы. С ее подачи я и оформила статус самозанятой. Это оказалось совсем не страшно, не трудно и достаточно удобно. Такой статус открывает возможность доступа к подработкам в нашем городе, так как без него вас туда просто не возьмут. Это подработка со свободным графиком в различных сетевых магазинах, складах в должности от работника торгового зала до кассира. График возможен от одного дня до полной занятости. Оплата сразу.

Она проработала у них год и более. Теперь работает на себя. Посоветовала мне начать с малого, устроиться в эту организацию. Моя знакомая предупредила, что платить налог самозанятого они не будут, сотрудник сам его оплачивает. Также предупредила, что заниматься этой работой не все могут ввиду ее специфики.

На их сайте привязала все свои документы — паспорт, ИНН, фото, указала контактный номер телефона. Прошла несколько тестов, обучающих уборке. В конце тестов загорается надпись «Вы прошли тест». С каким результатом и были ли ошибки, ты так и не узнаешь. По ходу эта надпись с положительным ответом загорается у всех.

После этого поступил звонок из Москвы, для сведения, я проживаю в другом городе. То есть «Домовенок» — московская компания, простирающая свои руки в другие города. Сказали, что все в порядке, еще чуть-чуть и можно приступать к работе. Что дальше делать, непонятно. Зато стало понятно, что это будет виртуальное общение в их приложении, и инициатива должна исходить от тебя. Зашла в приложение, там выскочило сообщение: «Записаться на курсы глажки» на завтра. Второе сообщение было о том, что уже можно выходить на смену послезавтра, точный адрес придет позже, после 18:00.

Заполняя анкету в приложении, нужно указать график работы: это утро, вечер или целый день 12 часов. Я указала график с 9:00 до 21:00 — это была моя первая ошибка. Составив такой график, я наивно полагала, что будет возможность выбора заказа — утро или вечер. Нужно понять, что выбора здесь у вас нет особого. Им вообще удобен четкий график, например 2 через 2, и загружать работой будут все 12 часов. А отказаться можно только за два дня, иначе штраф. Хотя заказы приходят накануне в 18:00 вечера. И на следующий день, будь добра, выйти с 9:00 до 21:00, как записалась, на два заказа, каждый по 5 часов. Причем задавать накопившиеся вопросы некому. На обращения в чате никто не отвечает, так как связь, видимо, односторонняя. Если пишешь вопрос, в ответ, как я догадалась, должен позвонить их московский менеджер. Менеджер действительно позвонил, на вопросы не ответил, переадресовал в чат, дал какую-то свою информацию, а не ту, которая интересовала.

Далее пошла на обучение по курсу «Глажка», причем еле нашла адрес в приложении. Приложение сложное для восприятия, простым людям, плохо владеющим ПК, с ним разобраться сложновато. Одна женщина так и сказала, что застряла при оформлении на этапе приложения.

Пришла на «Курс глажки». Большой просторный офис. В кабинете обучения включили обучающий ролик. Фильм понравился — все доступно, даже интересно, узнала больше о том, как гладить и складывать белье и одежду.

Вообще, личное общение в этой фирме минимизировано. Персонала в офисе минимум — всего два человека: менеджер по персоналу и кладовщик.

Менеджер по персоналу — симпатичная, грубоватая девушка — встретила и все время беседы очень торопила, так что накопившиеся вопросы удалось задать не все.

После курса глажки сдала тест. Оказалось, правильность этого теста всего 84%. Т. е. некоторые этапы глажки я усвоила неверно. Она объяснила мне ошибки. Менеджер все вопросы знает досконально, так как сама начинала с уборки. Но отвечать особо не хотела, т. к. не заинтересована, отношение показалось высокомерным: «давай-давай, быстрее-быстрее». И когда мы с еще одной женщиной, а было нас всего двое на собеседовании, прошли тест, быстро внесла по нам недостающую информацию в компьютер и ушла. После тестирования все-таки удалось задать менеджеру несколько вопросов. Например, про самозанятость — оказалось, что они не работодатель, а агрегатор (как служба такси, например), поэтому налог самозанятого будешь платить за себя сам, и «Домовенок» не будет его возмещать, как другие организации. Мало того еще, будешь платить со своей выручки комиссию агрегатору, примерно равную налогу. То есть к уплате двойной налог. Зарплату будешь получать безналом на третий день после выполнения работы. Далее она сказала, что нужно получить материалы для уборки и форму на складе. Выдали огромный мешок всяких средств и форму — одну футболку.

Сказали ждать заказ в личном кабинете, который придет с 18:00 до глубокой ночи. Со службой поддержки можно связываться до 21:00. Пришла домой после 21:00.

Смотрю, у меня в личном кабинете аж два заказа на поддерживающую уборку: один с 10:00 до 14:00 — добираться туда 1,5 часа. Второй в бригаде из 2-ух человек с бригадиром с 15:00 до 21:00.

Надо отдать должное, что работают здесь в основном мигранты из стран ближнего зарубежья.

Увидев заказы, я поняла, во-первых: что сама я ничего не выбираю, мне заказы назначают (причем подбирает их не человек, а программа).

Во-вторых: что мой график с 9:00 до 21:00 будет полностью укомплектован заказами.

В-третьих: как теперь отказаться хотя бы от одного из них, если я первый день, опыта нет (почему мне не сказала менеджер, что придут сразу два заказа, непонятно).

Так как уже было 22:00, телефоны их службы не отвечали. Написала три обращения в чат поддержки. По словам менеджера, должны ответить в течение 20 мин. Интересно, что не ответили даже на следующий день, то есть ответной переписки нет. А на следующий день мои исходящие обращения пропали с надписью «сообщение закрыто».

В этих сообщениях я просила срочно сделать график с 14:00 до 21:00 и отменить первый заказ, где я одна на поддерживающей уборке с 9:00 до 14:00. Второй с 15:00 до 21:00 просила оставить.

Ответа не последовало.

Только в 11:00 позвонили с московского номера, и, не ведя диалога, какая-то дамочка, не представившись, стала кричать, что в 9:00 я должна быть на заказе. Я спросила, кто звонит, звонок сорвался. Так было три сорвавшихся звонка. Затем в личном кабинете вышла табличка: «Дисциплинарное взыскание». Разговаривать не с кем, что-то обсуждать и выяснять тоже. Менеджер в офисе сказала ей не звонить ни в коем случае, писать обращения, на обращения никто не отвечает.

Самым адекватным из этой компании оказался кладовщик, который выдавал материалы, он сказал, что трудно будет где-то месяц, его надо перетерпеть, потом привыкнете.

Но привыкать я не стала. Когда нет обратной связи, работать сложно. Да и сама работа низко квалифицированная, грязная и тяжелая. Платят здесь 50% от заказа, еще налоги за свой счет.

Отказалась, сдала обратно инвентарь.