Донской Ломбард: отзыв сотрудника

График 2/2, выплата зарплаты вовремя, официальное оформление.

отзыв о [Д.] ломбарде

Сказка о потерянном времени, или как я сама наступила на грабли, отмахнувшись от негативных отзывов о данной компании в интернете:

Компания «Фианит-Ломбард» год назад выкупила «[Д.] ломбард» в Ростове-на-Дону. «Слияние» происходит уже год со всеми вытекающими неразберихами в рабочем процессе и общей истерией вокруг этого процесса. Компания в виде головного офиса из Челябинска заботливо старается подготовить для контактного центра (который по каким-то причинам находится в Ростове-на-Дону) сотрудников в помощь и тратит наверняка немалые деньги на обучение этих новых сотрудников. Тем не менее сложилось впечатление, что данному отделу помощь не нужна. Она им просто не выгодна, так как сами они боятся потерять свои насиженные места. Всё это покажется странным, ведь вас обучают целых две недели, пытаясь запихнуть в вас за это время программу торгового училища. Наверное, ещё на этапе собеседования, если бы его проводили не как смотрины, а задавали вопросы и непосредственно отвечали на них от соискателя, то всего этого можно было бы избежать.

Возникает, конечно, вопрос: «А почему меня, как сотрудника контактного центра, обучают на товароведа»? Вам на него ответят просто: «для общей информации». И только потом вы узнаете, что сотрудник контактного центра будет в прямом смысле перемещать залоги в программе 1С Ломбард из города в город, из одного ломбарда — в другой и, соответственно, является материально ответственным лицом. О чём тщательно умалчивается.

Вы учили материал, сдавали ежедневные тесты и даже экзамен, старались и хотели работать… Нестыковочка вышла. Вы, как новый сотрудник, будете слушать со всех сторон, что «вы недостаточно хотите работать», недостаточно выходных дней и ночей потратили на самообучение и т. п. Постоянный буллинг от «прекрасного коллектива» в виде недовольных своей жизнью женщин, отсутствие часового законного перерыва, возможности сесть и нормально поесть без косых взглядов — ваше будущее на этой работе. Находиться в их нездоровой атмосфере крайне неприятно. Постоянный мат, на котором они общаются, режет уши. Ощущение, что ты на базаре среди торговок с весьма колхозным чувством юмора. Приличные люди, уважающие себя и свой труд, не смогут там долго находиться, не испытывая чувства всепоглощающей тошноты, подступающей к горлу.

Вывод: значит, преподаватели курсов плохо выполняют свою работу, значит, руководители отделов контактного центра вообще не разбираются изначально, кто им подходит для этой работы, а кто нет… Или им нравится терять время и своё, и соискателей… В общем, желаю данному серпентарию не загрызть друг друга, когда на них обрушится поток звонков из 400 городов России, а они к этому не будут готовы по причине переоценки своих способностей и возможностей и услышать «раз вы не справляетесь со своими обязанностями, то пишите заявление по собственному желанию. Ведь вы недостаточно хотите работать». Незаменимых людей нет, и вы тоже вполне себе заменимы.