Золотое Яблоко: Нереальные условия труда и низкая зарплата.
1. Развоз на такси до дома в ночное время
2. Официальное трудоустройство
3. Скидка для сотрудников
Недостатки:Из минусов? Все остальное.
На собеседовании в колл-центр тебе, конечно же, никто не будет рассказывать нюансы этой работы. Во-первых, ни для кого не секрет, что здесь огромная текучка. Люди, проработав здесь месяц, сразу же бегут отсюда, и правильно делают. Абсолютно нереальное распределение клиентов на 1 специалиста. Стажировку урезают с каждым месяцем, 3 дня ты внимаешь в теорию, а потом тебя выпускают и работай как хочешь. Информацию подают абсолютно не структурированно, в голове каша. Думаешь, что тебе в первые рабочие дни все будут помогать? Зря надеешься, здесь каждый сам за себя. Есть какие-то вопросы? Разбирайся сам в рабочих программах, в конфликтных ситуациях, ищи на это все время, пока на тебе висят клиенты.
Рабочие программы сделаны просто на отвали. Очень тяжело осознать, как люди работают в них долгое время. Стабильно раз в смену рабочие программы зависают/вылетают по несколько раз, ломаются, интернет, кстати, тоже любит вылетать. Вместо того, чтобы найти нормальных айтишников, компания занимается черт знает чем. Это очень обидно. Для чего вам сотрудники техподдержки? Чтобы они оправдывали ваш неуклюжий сайт и мобильное приложение?
ЗП обещали 40 тысяч. В итоге вышло 28 вместе с премией. Поговорим отдельно о премии: получить самую высокую премию — 8 тысяч рублей здесь нереально. Хочешь больше денег? Значит, записывайся на дополнительные смены. Абсолютно смешные критерии в премии, особенно сильно мне нравится критерий «оценка клиента». ВСЕМ плевать, что ты помог как мог клиенту, если тебе поставят плохую оценку, просто потому что у клиента плохое настроение, никто с этим разбираться не будет. Одновременно ты должен общаться с 10 клиентами одновременно. Разве это нормально?
Праздничные дни здесь оплачиваются как обычные дни, создается ощущение, что людям совсем плевать на это. И всех, как будто устраивает тот факт, что мы пашем как лошади в выходные за минимальную ставку)
За 12 часов, кстати, у каждого специалиста есть только 3 (!) перерыва по 10 минут. Ни в одной компании я не встречала такого.
Эта компания и данная вакансия не стоят того, чтобы портить свое здоровье и нервы. Советую компании пересмотреть свои правила.
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
-
Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →