Золотое Яблоко: Проблемы с выгоранием и условиями труда

Поначалу работа кажется довольно комфортной, по большей части из-за хорошего коллектива (в компании правда часто хорошие коллективы сотрудников).

Но чем дольше ты работаешь в данной компании, тем ближе подкрадывается ужасное выгорание, которое бывает не сразу заметишь.

А проблема в том, что у сотрудников мало прав, работа в торговых центрах — это небольшой ад, в котором клиент всегда прав и главный, потому что благодаря клиенту доход у компании.

Поддерживать сервис нужно всегда, даже если тебя покупатели обматерили, обращаются с тобой некорректно, пытаются разжечь конфликт по поводу того, какой вы плохой сотрудник (например, просят вас проконсультировать, а вы не являетесь консультантом), вы всё должны терпеть, и не важно, какая у вас должность, за сервис отвечают все и нет никаких выходов, когда явно нездоровый клиент перегибает в общении.

За сервис вам всю душу вытреплют, потому что у менеджеров и руководства от этого зависит одна из долей зарплаты, а также из-за того, что клиент ставит плохие оценки консультанту, у него просто не будет одной из долей зарплаты, и негативные отзывы никак нельзя оспорить, правило компании.

Количество сотрудников увеличивают с большим скрипом, хотя это первое, что нужно сделать, хотя бы в предпраздничные и праздничные дни можно как-то увеличить штат, потому что особенно сильно после таких дней ощущается выгорание.

И опять же, не важно, какая у вас должность, в какой-то момент вы будете заниматься всем подряд, от этого тоже быстрее подкрадывается выгорание.

Если вы столкнётесь с выставлением ценников, может произойти такое, что ценник на товар стал выше. При сверке на правильность цены, например, ценник не отсканировался, и вы будете платить из своего кармана ту разницу, которая вышла на кассе.

300 р компенсация обеда, вы серьёзно? Когда работаете по 12−13 часов с перерывом в один час, работа, требующая активности, и компенсация в виде 300 р какая-то не совсем адекватная, с учётом того, какие сейчас цены в магазинах.

В вашем подразделении может не быть нормального места для отдыха, обеда.

Склад, который забит людьми и товаром, каморка с менеджерами, даже если там никого не будет, вы не можете там находиться.

И вонючая маленькая раздевалка, где как раз-таки вы можете поесть и отдохнуть.

Тема с охранниками просто отвратная, чтобы убедиться, что вы ничего не украли, к вам могут залезть в карманы одежды, взять вашу сумку и копаться, просто всё, что можно посмотреть в сумке, — делает мерзкий мужлан (только один С.П. на все подразделения золотых яблок самый адекватный, с человеческим отношением ко всем сотрудникам и уважением), когда можно ввести правило, что сам сотрудник достаёт свои вещи и демонстрирует, звучит логично, но на деле вас ещё предупреждают о том, что да это ок, рыться в прокладках, карманах куртки, спасибо что задние карманы джинс не ощупывают.

И да, лучше покупайте товары, которые изначально идут запечатанные, не просто в коробке, а в слюде какой-то.

Брак из зала чинится, особенно использованные карандаши для губ, глаз, бровей, их просто точат и обратно в зал.

Так же с помадой может быть, как шпателем выровняли и как новенькая отправляется в зал.

Столько чудес можно увидеть, как использованный товар превращают в надлежащий прежний вид.