колл центр айс: отзыв сотрудника
компания ICE является подрядчиком СДЭК. Сами СДЭКовцы — нормальные люди, но руководители самой шарашки-подрядчика Айс оказались мошенниками. Во-первых, обещали трудоустройство по договору, в итоге им и не пахло, а это значит что никаких прав у работников нет. Во-вторых, обещали оклад 20 000 плюс премия до 8000 по результатам кпэ. Но, отработав месяц придумали совершенно другую схему. Задрали план, который выполнить не может никто. 14 успешно закрытых проблем в час может сделать только старший оператор, о которой чуть позже… А от выполненного плана зависит и оклад, от 14 000. Получить обещанных 20 тыщ не реально. Ну, если только с планом, и то не факт. За обучение обещали 5000, выплату начали со 2го месяца работы, по 2500 за месяц. В итоге, выплата за обучение растянулась на 3 месяца. Самый хитропопый, который называет себя руководителем с 6-летним стажем, он же бывший водитель троллейбуса [Н.] дурит всех, как только может. Мало того что скостил всем оклад, а это на минуточку как минимум по 2000 руб с 60 человек (на 2х проектах), так еще и обманывает в показателях, постоянно переваливает всю вину на СДЭК, типа это всё они, сволочи, виноваты. Его правая рука, старший оператор [Я.] она же его сожительница, которая делает вид что не знает [Н.] приносит в коллектив негатива больше, чем орущие абоненты. Придирается ко всем, ищет повод, чтоб оштрафовать… Сама между тем, выбирает самые смачные заявки и фигачит себе план, а другим нельзя. попробуй только сунься, сразу строчит гневные письмена. Выгоняют не предупредив. Работы меньше — нафиг пару-тройку человек. Работы стало больше, взяли 4х операторов, потом опять выгнали и почти ничего не заплатили. Заблокировали в чатах и готово!
Еще одна, [М.] главная по кадрам и выплатам, ничего не знает, отправляет всех к [Н.] а тот в свою очередь, тоже косит под дурака и отправляет к [М.] Но главное сказать, что мы вас очень любим, мы верим в вас…
Короче, это самая дурацкая работа, которая мне встречалась. Вернее, самая дурацкая компания. Работа-то нормальная, если бы заменить всё руководство полностью… К сожалению сами СДЭК овцы ничего не знают про эти махинации их подрядчиков или им по барабану…
Ну, про то что глючит программа и звонилка, много писать не буду. :)
