Кроваткинбург: Токсичное руководство и высокая нагрузка
Главное руководство полностью отошло от управления сотрудниками и всеми руководит так называемый старший менеджер. Очень токсичная женщина. Под её руководством невозможно работать и выполнять свои обязанности. Большая текучесть, сотрудницы постоянно меняются, и уже перестаёшь запоминать их имена. Поэтому их вакансии постоянно висят на HH и других сайтах по поиску работы, а не потому что клиентов много. На менеджера скидывают все обязанности. Нужно не только продавать, но и работать с браками (а их там очень много), согласовывать и переносить доставки, оформлять накладные в транспортной, решать вопросы с транспортной, курьеры и склад вечно косячат, клиенты недовольны, и всё это недовольство должен выслушивать менеджер. Сама компания ничего не производит, они только перепродают. На начальном этапе клиенту обещают одни сроки и качество, а по факту всё иначе. Сроки затягивают, сами кровати по качеству — как повезёт. Уровень дохода абсолютно не соответствует нагрузке и описанию в вакансии. Сотрудники там оформлены как самозанятые, и налог вам никто компенсировать не будет. Хотя уже большинство работодателей на удаленке компенсируют этот налог. На больничный вы будете ходить только за свой счёт. Если готовы работать в постоянном стрессе, терпеть неуважительное отношение, как от руководителя, так и от курьеров/сборщиков, то вам в эту компанию. Все друг на друга жалуются и стучат, обсуждают за спиной друг друга. Цены за кровати даны не итоговые, а только за каркас. Клиенты видят одну цену, а когда вы начинаете им рассчитывать, то получается уже х2 от того, на что они рассчитывали. Но всё равно вам нужно заставить клиента купить любыми способами, даже если действительно дорого и нет таких денег или если кровать нужна через 2−3-6 месяцев. Нужно ему звонить и писать, назойливо втюхивая эту несчастную мебель. Понятно, какую реакцию выдают клиенты на такое. И ещё есть «контроль сотрудников» — за каждым вашим движением будут следить, абсолютно каждый звонок прослушивается, за каждое ваше слово нужно нести ответ, например, если в компании действует сколько-то акций на данный момент, вы должны проговорить все! Не важно, подходят они клиенту или нет. Представьте, вы зашли в магазин, выбрали стиральную машинку, и на ней стоит ценник, вы говорите продавцу: — Хочу купить эту машинку. Он вам отвечает: — Конечно, только это не итоговая цена, а за каркас, добавьте туда ещё барабан, отсеки, и цена получается овер прайс, и скажите, а вы не новосёл? А то у нас для новосёлов скидка. — Нет, не новосёл. — А холодильник не планируете покупать, у нас скидка на комплекты техники. — Нет, не планируем, сколько в итоге выйдет эта машинка? — Да, да, понимаю. Но вообще смотрите, если вы купите тот компьютер, то мы тоже дадим вам скидку на машинку и компьютер, нужен вам компьютер? Дальше, мне кажется, можно не продолжать)
.
- 👉 Работа в КРОВАТКИНБУРГ в Москве (2 отзыва) →
- ❓ Стоит ли работать в КРОВАТКИНБУРГ курьером? →
- 🏠 Самозанятый: отзывы о работе в Москве (650 отзывов) →
- 🚚 Отзывы о работе курьером в Москве (1438 отзывов) →
- 🫒 Работа в Москве (74966 отзывов) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаЗп во время. Далее →✗ НедостаткиБогуславские пошли по дорожке современного управления, ака чем дешевле, тем лучше. Структура компании бабы простые, и воронежские мужики еще проще. В целом селюки, бизнес пати. Поэтому целевая аудитория этого бизнеса нищеброды и прочие друзья с деревни. Я туда пришел посмотреть, афигеть, и сказать, что у Лужкова такого не было.. Далее →
-
Хочу оставить отзыв о мошенниках, компания StafflyБот в ТГ канале @stafflycall_bot и ТГ ник якобы менеджера @katerinaplhr Предлагают вакансию HR, хорошая ЗП, ничего сложного делать не нужно, но нужно оформить ИП и счет в Альфа Банк. По итогу, после оформления данных, они сливаются, заходишь на повторный зум, сообщения блокируют, поэтому даже предупредить других невозможно! Не делитесь, потом замучаетесь это ИП закрывать, все нервы измотали, возможно, кому-то поможет данный отзыв! Далее →
Кроваткинбург
01.09.2023 07:24
Добрый день!
Не можем не ответить на данный отзыв. У которого совершенно точно есть обратная сторона.
Главное руководство - целиком и полностью занимается развитием компании. Только уже на уровне стратегии, обучения, подбора руководителей, мотивации, расширения.
Действительно, сейчас отдел продаж возглавляет менеджер, которая с самого начала в компании и выросла, благодаря своим стараниями. Очень позитивная, вовлеченная, готовая помочь. При этом требовательная - если задача поставлена, обязательно спросит о выполнении.
Некорректно требования выполнять свою работу качественно называть токсичностью.
Про текучесть - мы растем и развиваемся, меняем подход и хотим, чтобы наша команда росла и развивалась вместе с нами. Мы оплачиваем самое дорогое обучение, что есть на рынке.
Мы внедряем новые подходы, повышаем требования к заполнения срм системы.
Поэтому уходят только те, кто не готов двигаться дальше.
Кто, считает что если нужно звонить клиенту и голосом объяснять - втюхивает. Кто говорит, что продажи не моё. С такими менеджерами мы расстаемся.
Что касается цен на наши товары. Они ниже рынка и мы за этим следим. При этом на сайте клиент всегда самостоятельно может посчитать стоимость в нужной. комплектации. Эта информация полностью открыта.
Никто не втюхивает клиентам ненужные товары.
А менеджеров просят лишь уточнить у клиента нужен ли ему матрас, наматрасник и постельное белье.
Потому что, часто возникали ситуации, что при доставке клиенты хотели заказать и даже не знали, что в магазине это есть.
Продавать ненужный товар - это история не про нас.
Клиенты сами оставляют заявки, у нас нет ни одного холодного звонка.
Что касается качества.
Более 50% клиентов это те, кто пришли по рекомендациям от других мамочек. Наш рейтинг на Яндекс картах за 4 года работы 5.0 с более 800 отзывами.
Как и в любой сфере могут случаться рекламационные вопросы, но мы отрабатываем всегда их в пользу клиента.
По оформлению - все менеджеры оформляются в штат с полностью белой зарплатой.
Действительно, менеджер в нашей компании вёл полностью сделку от продажи до доставки. Но это всегда озвучивалось при трудоустройстве и за это менеджер получал доп. оплату в виде %.
На текущий момент мы сформировали отдел Сопровождения, чтобы разгрузить отдел продаж и сделать обслуживание наших клиентов еще качественнее и оперативнее.
По поводу контроля качества - он действительно есть и необходим, чтобы все клиенты получали полную и стандартизированную информацию.
Про то, что нужно проговорить все, акции которые есть - у нас всего 1 акция последние несколько месяцев.
Искренне не понимаем откуда у человека, который это писал столько злобы и агрессии. Ведь ни с одним сотрудником не расставались с конфликтом.
Всех, кто любит продажи, готов работать и зарабатывать мы ценим.
Премируем, дарим подарки на праздники и по итогам месяца.
Команда - это наша основа и главная ценность.