Кроваткинбург: отзыв сотрудника

Добрый день!
Не можем не ответить на данный отзыв. У которого совершенно точно есть обратная сторона.

Главное руководство - целиком и полностью занимается развитием компании. Только уже на уровне стратегии, обучения, подбора руководителей, мотивации, расширения.
Действительно, сейчас отдел продаж возглавляет менеджер, которая с самого начала в компании и выросла, благодаря своим стараниями. Очень позитивная, вовлеченная, готовая помочь. При этом требовательная - если задача поставлена, обязательно спросит о выполнении.
Некорректно требования выполнять свою работу качественно называть токсичностью.

Про текучесть - мы растем и развиваемся, меняем подход и хотим, чтобы наша команда росла и развивалась вместе с нами. Мы оплачиваем самое дорогое обучение, что есть на рынке.
Мы внедряем новые подходы, повышаем требования к заполнения срм системы.
Поэтому уходят только те, кто не готов двигаться дальше.
Кто, считает что если нужно звонить клиенту и голосом объяснять - втюхивает. Кто говорит, что продажи не моё. С такими менеджерами мы расстаемся.

Что касается цен на наши товары. Они ниже рынка и мы за этим следим. При этом на сайте клиент всегда самостоятельно может посчитать стоимость в нужной. комплектации. Эта информация полностью открыта.
Никто не втюхивает клиентам ненужные товары.
А менеджеров просят лишь уточнить у клиента нужен ли ему матрас, наматрасник и постельное белье.
Потому что, часто возникали ситуации, что при доставке клиенты хотели заказать и даже не знали, что в магазине это есть.
Продавать ненужный товар - это история не про нас.
Клиенты сами оставляют заявки, у нас нет ни одного холодного звонка.

Что касается качества.
Более 50% клиентов это те, кто пришли по рекомендациям от других мамочек. Наш рейтинг на Яндекс картах за 4 года работы 5.0 с более 800 отзывами.
Как и в любой сфере могут случаться рекламационные вопросы, но мы отрабатываем всегда их в пользу клиента.

По оформлению - все менеджеры оформляются в штат с полностью белой зарплатой.

Действительно, менеджер в нашей компании вёл полностью сделку от продажи до доставки. Но это всегда озвучивалось при трудоустройстве и за это менеджер получал доп. оплату в виде %.

На текущий момент мы сформировали отдел Сопровождения, чтобы разгрузить отдел продаж и сделать обслуживание наших клиентов еще качественнее и оперативнее.

По поводу контроля качества - он действительно есть и необходим, чтобы все клиенты получали полную и стандартизированную информацию.
Про то, что нужно проговорить все, акции которые есть - у нас всего 1 акция последние несколько месяцев.

Искренне не понимаем откуда у человека, который это писал столько злобы и агрессии. Ведь ни с одним сотрудником не расставались с конфликтом.

Всех, кто любит продажи, готов работать и зарабатывать мы ценим.
Премируем, дарим подарки на праздники и по итогам месяца.
Команда - это наша основа и главная ценность.