Кроваткинбург: Токсичное руководство и высокая нагрузка
Главное руководство полностью отошло от управления сотрудниками и всеми руководит так называемый старший менеджер. Очень токсичная женщина. Под её руководством невозможно работать и выполнять свои обязанности. Большая текучесть, сотрудницы постоянно меняются, и уже перестаёшь запоминать их имена. Поэтому их вакансии постоянно висят на HH и других сайтах по поиску работы, а не потому что клиентов много. На менеджера скидывают все обязанности. Нужно не только продавать, но и работать с браками (а их там очень много), согласовывать и переносить доставки, оформлять накладные в транспортной, решать вопросы с транспортной, курьеры и склад вечно косячат, клиенты недовольны, и всё это недовольство должен выслушивать менеджер. Сама компания ничего не производит, они только перепродают. На начальном этапе клиенту обещают одни сроки и качество, а по факту всё иначе. Сроки затягивают, сами кровати по качеству — как повезёт. Уровень дохода абсолютно не соответствует нагрузке и описанию в вакансии. Сотрудники там оформлены как самозанятые, и налог вам никто компенсировать не будет. Хотя уже большинство работодателей на удаленке компенсируют этот налог. На больничный вы будете ходить только за свой счёт. Если готовы работать в постоянном стрессе, терпеть неуважительное отношение, как от руководителя, так и от курьеров/сборщиков, то вам в эту компанию. Все друг на друга жалуются и стучат, обсуждают за спиной друг друга. Цены за кровати даны не итоговые, а только за каркас. Клиенты видят одну цену, а когда вы начинаете им рассчитывать, то получается уже х2 от того, на что они рассчитывали. Но всё равно вам нужно заставить клиента купить любыми способами, даже если действительно дорого и нет таких денег или если кровать нужна через 2−3-6 месяцев. Нужно ему звонить и писать, назойливо втюхивая эту несчастную мебель. Понятно, какую реакцию выдают клиенты на такое. И ещё есть «контроль сотрудников» — за каждым вашим движением будут следить, абсолютно каждый звонок прослушивается, за каждое ваше слово нужно нести ответ, например, если в компании действует сколько-то акций на данный момент, вы должны проговорить все! Не важно, подходят они клиенту или нет. Представьте, вы зашли в магазин, выбрали стиральную машинку, и на ней стоит ценник, вы говорите продавцу: — Хочу купить эту машинку. Он вам отвечает: — Конечно, только это не итоговая цена, а за каркас, добавьте туда ещё барабан, отсеки, и цена получается овер прайс, и скажите, а вы не новосёл? А то у нас для новосёлов скидка. — Нет, не новосёл. — А холодильник не планируете покупать, у нас скидка на комплекты техники. — Нет, не планируем, сколько в итоге выйдет эта машинка? — Да, да, понимаю. Но вообще смотрите, если вы купите тот компьютер, то мы тоже дадим вам скидку на машинку и компьютер, нужен вам компьютер? Дальше, мне кажется, можно не продолжать)
.
- 👉 Работа в КРОВАТКИНБУРГ в Москве (2 отзыва) →
- ❓ Стоит ли работать в КРОВАТКИНБУРГ курьером? →
- 🏠 Самозанятый: отзывы о работе в Москве (626 отзывов) →
- 🚚 Отзывы о работе курьером в Москве (1630 отзывов) →
- 🫒 Работа в Москве (73044 отзыва) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаЗп во время. Далее →✗ НедостаткиБогуславские пошли по дорожке современного управления ака чем дешевле тем лучше. Структура компании бабы простые и воронежские мужики еще проще. В целом селюки бизнес пати. Поэтому целевая аудитория этого бизнеса нищейобы и прочие друзья с деревни. Я туда пришел посмотреть афигеть и сказать что лужкове такого не было. Далее →
-
✓ Преимущества✗ НедостаткиАдреса салонов на момент написания отзыва:г. Санкт-Петербург, Красногвардейская пл., 3Е, Design District DAA, 2 этаж, секция Е2-225г. Москва, ул. Марксистская, д. 38, МЦ «Кристалл», 2 этаж, секция 13 Proporzia они же бывшие Mebelit При уходе из компании, владелец [censored] К. (фамилия оправдала ожидания) целенаправленно не выплатил мои остатки по з/п: 39 тыс. руб, доплата за заказ. После долгих споров и требований именно при уходе выплатить остаток з/п, а никак не после сборки заказа, переносил выплаты на «через неделю» пару раз и с концами. Если вы ищете место для заработков, то вам точно не сюда. Владелец данной фирмы, при приёме на работу, навешает вам такой лапши, что и не снилось (как и в любое другое рабочее время, чтобы поддерживать дух, чтобы был человек в салоне для административных дел и расчётов). На ваши вопросы, мол, «а где все сотрудники» (их нет в московском салоне) или «почему они ушли» скажет вам что-то типа «не справились с объёмами заказов, мол, заработали 600 тыс. и не вывезли, или косячили, или вообще мошенники», и что-то в этом духе (упор на огромные заработки). Однако, если вы позвоните бывшим сотрудникам (их контакты... Далее →
Кроваткинбург
01.09.2023 07:24
Добрый день!
Не можем не ответить на данный отзыв. У которого совершенно точно есть обратная сторона.
Главное руководство - целиком и полностью занимается развитием компании. Только уже на уровне стратегии, обучения, подбора руководителей, мотивации, расширения.
Действительно, сейчас отдел продаж возглавляет менеджер, которая с самого начала в компании и выросла, благодаря своим стараниями. Очень позитивная, вовлеченная, готовая помочь. При этом требовательная - если задача поставлена, обязательно спросит о выполнении.
Некорректно требования выполнять свою работу качественно называть токсичностью.
Про текучесть - мы растем и развиваемся, меняем подход и хотим, чтобы наша команда росла и развивалась вместе с нами. Мы оплачиваем самое дорогое обучение, что есть на рынке.
Мы внедряем новые подходы, повышаем требования к заполнения срм системы.
Поэтому уходят только те, кто не готов двигаться дальше.
Кто, считает что если нужно звонить клиенту и голосом объяснять - втюхивает. Кто говорит, что продажи не моё. С такими менеджерами мы расстаемся.
Что касается цен на наши товары. Они ниже рынка и мы за этим следим. При этом на сайте клиент всегда самостоятельно может посчитать стоимость в нужной. комплектации. Эта информация полностью открыта.
Никто не втюхивает клиентам ненужные товары.
А менеджеров просят лишь уточнить у клиента нужен ли ему матрас, наматрасник и постельное белье.
Потому что, часто возникали ситуации, что при доставке клиенты хотели заказать и даже не знали, что в магазине это есть.
Продавать ненужный товар - это история не про нас.
Клиенты сами оставляют заявки, у нас нет ни одного холодного звонка.
Что касается качества.
Более 50% клиентов это те, кто пришли по рекомендациям от других мамочек. Наш рейтинг на Яндекс картах за 4 года работы 5.0 с более 800 отзывами.
Как и в любой сфере могут случаться рекламационные вопросы, но мы отрабатываем всегда их в пользу клиента.
По оформлению - все менеджеры оформляются в штат с полностью белой зарплатой.
Действительно, менеджер в нашей компании вёл полностью сделку от продажи до доставки. Но это всегда озвучивалось при трудоустройстве и за это менеджер получал доп. оплату в виде %.
На текущий момент мы сформировали отдел Сопровождения, чтобы разгрузить отдел продаж и сделать обслуживание наших клиентов еще качественнее и оперативнее.
По поводу контроля качества - он действительно есть и необходим, чтобы все клиенты получали полную и стандартизированную информацию.
Про то, что нужно проговорить все, акции которые есть - у нас всего 1 акция последние несколько месяцев.
Искренне не понимаем откуда у человека, который это писал столько злобы и агрессии. Ведь ни с одним сотрудником не расставались с конфликтом.
Всех, кто любит продажи, готов работать и зарабатывать мы ценим.
Премируем, дарим подарки на праздники и по итогам месяца.
Команда - это наша основа и главная ценность.