Лазурит: отзыв сотрудника

Пришла на собеседование в офис, в котором было массовое собеседование продавцов-консультантов (дизайнеров). Всегда настораживал этот факт, потому что так действуют сетевики и недобросовестные работодатели. Но мне собеседование провели отдельно, мой будущий руководитель и действующий тренер компании [П.] [С.] Вводные условия труда: двухнедельное обучение в офисе и в салоне, стажировка в течении двух месяцев в салоне, под наставничеством директора салона. Для того чтобы разобраться с продуктом, спецификой работы салонов, понять нашего клиента и адаптироваться. В первый месяц фиксированный оклад 35 000, во второй 40 000. ТЗ продать одну кухню, пока нахожусь на стажировке, или сделать два замера. Сразу обговорила, что я не дизайнер и программ не знаю, на что меня заверили что двух дней достаточно, чтобы научиться. С полным энтузиазмом пошла на обучение. Которое, к слову сказать, на очень низком уровне. Обучение скомкалось в неполные 7 дней, за которые пытались дать продукт, ценности компании, дизайн в e-kitchen, 1С, и документацию по оформлению заказов. Конечно ничего из этой разрозненной информации невозможно уложить даже в двух недельный срок, не говоря уже о недели. Большим разочарованием стало отсутствие того самого тренера, так как по образованию я преподаватель и сертифицированный Бизнес-тренер, то дело не хитрое распознать дилетанта. Все проходило в формате даже не «говорящей головы», а зачитывателя слайдов с экрана. Причём в вопросах «Тренер» плавал, и сам не мог ответить на вопросы группы, а предлагал заново все почитать и найти вопрос самостоятельно, даже если ответов на них не было в презентациях. В таком формате проходила первая половина занятий, хотя с тем же успехом все эти презентации мы могли прочитать и дома, а не тренировать навык чтения по ролям. В программе e-kitchen все ещё хуже, потому что одним чтением не обойдешься, пособий со скринами и алгоритмами действий не было, обрушивали на себя недовольство «тренера», что группа такая тупая и не может все сразу запомнить. Очень много неприятных ситуаций, и самое обидное, что нельзя дать обратную связь. [П.] на языке тренеров не общается, оценочных листов нет, невозможно дать оценку обучения, так как никому не важно что и в каком формате там происходит. Нелюбовь к профессии и людям, которых обучает очень заметна, хотя эмпатия, это одна из ценностей преподавателя и тренера. Многие ушли во время обучения, но я решила остаться, во мне было много энтузиазма улучшить систему обучения, которая почти отсутствует. Тем более не было ни одного тренинга, ни по технике продаж, ни по продукту, просто чтение. Всё самое интересное произошло уже в магазине, когда я поняла, что этой должности как таковой не существует, и просто набирают людей с большим опытом в продажах, для того чтобы они продавали на этапе стажировке, которая минимум полгода. Наставничество в магазинах тоже фикция, ни один директор не заинтересован в том, чтобы консультант во всем разобрался, потому что он становится в партнёрские со стажерами и консультантами, задача стажеров заловить клиентов, продать несуществующую кухню, потому что самостоятельно её он отрисовать, а тем более закрыть документы и отправить в производство он не может. У него просто нет знаний, опыта. Поэтому партнёрство наставника и стажёра не ограничивается тремя проектами, а дальше продолжается. Это источник дохода опытных директоров, которые точно не заинтересованы в самостоятельной работе сотрудников. Плюс эти кухни оформляются на директора, и тогда стажёр может получить откат больше в %. А как раз оформленные кухни стажерами в первые три месяца являются единственным KPI тренера. Соответственно % он с них не получит. Промыкалась я в двух магазинах, обучением будущего тренера так никто не занялся, пыталась донести эту информацию до территориального управляющего сетью [Е.] [Т.] говорила что нужно модернизировать систему обучения, растить кадры, а не ждать когда из других компаний перейдут квалифицированные кадры. Но там просто тупик, с холодильником поговоришь, и то кажется что он больше тебя услышит. Дизайнеры подрабатывают на других работах, потому что семьи не прокормить. Оклада в 35 000 на самом деле нет, с графиком 2/2 это должно быть 20 смен, а получается только 15. Плюс при увольнении рассчитывают как 900 рублей за смену, даже если ты увольняешься в другом месяце, но за предыдущий тебе ещё не пришли деньги, то их пересчитают. Так что лайфхак для увольняющихся, писать заявление и брать больничный, а не отрабатывать «бесплатно» две недели. За два месяца"продала» две кухни, которые полностью оформлены на директоров, съездила на замер, прошла аттестацию, которая была похожа на метод психологического давления, а не оценку знаний, приняла решение уйти из компании, так как профессиональному тренеру тут работы нет, а впаривать продукт, к которому у тебя уже возникли вопросы, больше не хочется. Потому что % рекламаций велик, и все косяки проекта выплачивает из своей зарплаты дизайнер. Рабочее место не скажу что плохо, но не соответствует настоящему. Устаревшие методы работы. А вишенкой на торте стала зарплата в 12 000 за месяц. Ну понимаете, что компания расписалась просто под каждым моим словом, выплачивая зарплаты уровня 2007 года, где-нибудь в Костроме. Сейчас на hh за последний месяц компания дважды подняла уровень дохода, сначала до 120 000, теперь 130 000. Пытаются заловить продажников, под видом тренеров. Поэтому, дорогие коллеги, профессиональные бизнес-тренеры, не тратьте свое время, деньги на это место работы. И, кстати, в подтверждение моих слов, что это фикция, а не должность, было то, что официально меня оформили как продавца-консультанта. Узнала только когда забирала ТК. Так что ещё и трудовую себе испортите.