Мария-ра (ООО Розница-К1).: отзыв сотрудника

Начну с того что имел «удовольствие» работать в данной компании. Подразделение находится в бывшем здании БАМА которое переоборудовали в бизнес центр. Как специалист технической поддержки первой линии. При трудоустройстве заставили писать анкету в которой указывалось много личной информации не относящейся к занимаемой должности. А так же отпускали «колкие» замечания по поводу семейного положения. Что я лично считаю не уместным. Обещали при трудоустройстве обучение и поддержку. В итоге этого всего не было. Приходилось консультироваться с другими сотрудниками отдела. Тех. документацию не возможно читать без знания внутреннего сленга. Нет единой базы знаний где начинающий специалист мог что-то почерпнуть.

Постоянно приходилось тратить не малое время на поиск информации и консультации с другими специалистами. Внутренняя база данных с номерами сотрудников и занимаемых ими должностями, а так же номерами телефонов торговых точек не актуализируется и разрознена как и «база знаний». Очень легко попасть звоня по телефону не туда. Service Desk имеет крайне перегруженный информацией и опциями интерфейс, при чём на столько что очень легко можно запутаться. Квалификация сотрудников торговых точек «сомнительна» видимо из-за сильной текучки кадров. Не исключены и случаи откровенного хамства со стороны сотрудников торговых точек, а так же не желание содействовать в решении инцидентов. ИТ инфраструктура требует существенной модернизации на которое вышестоящее руководство закрывает глаза. Из-за чего часты «простои» которые удалённо не устранить. Поставщики часто страдают от их «системы» приёма товара. В плоть до того что машина с товаром не может не разгрузить товар и не уехать с территории РЦ. Ведущий специалист он же руководитель отдела [П.] [А.] как руководитель не состоятелен. Считает что отдел должен реагировать и разрешать все инциденты, да же те что свыше компетенции сотрудников, причём в превентивном порядке. Очень любит подхалимов и лизоблюдов. Если это «не про вас» то вы там на долго не задержитесь. Избавляется от опытных, но неугодных сотрудников путём «подстав». В целом коллектив на момент трудоустройства был хороший и всячески поддерживал. Так же не было задержек с выплатами З\П. Но это всего лишь «ложка мёда в бочке с дёгтем». З\П кстати серая и не превышает 1 мрот. Крайне не рекомендую трудоустраиваться в эту компанию. Потратите время и нервы зря.