милавица: Хамское отношение к сотрудникам

Своевременная выплата зарплаты

Отработала в этой компании почти год и сбежала. Устраивалась на работу, когда магазин только открывался, пришла на собеседование, а мне вместо информации о работе сказали разбирать коробки с товаром и готовить магазин к открытию. Я согласилась, потому что нужна была работа, и они обещали оформить в этот же день. Стажировка официально длится 3 месяца, но моё обучение длилось 1 день, в который мне показали открытие и закрытие, а также как лепить ценники на товар. Мне даже не показали, как пробивать продажу, администратор магазина ушла в середине дня, и в итоге по телефону объясняла мне, как продать товар. Где-то через месяц нам устроили тренинг по продажам, на котором ничего по делу не сказали, рассказывали об истории фирмы, процессе изготовления бюстов и прочей лабуде, говоря при этом, что всё это нужно рассказывать клиентам. Учиться пришлось непосредственно на практике. Дальше уволилась моя сменщица, и мне пришлось работать практически без выходных на протяжении месяца, потому что нового сотрудника никто искать не собирался. Администратор магазина у нас не работала, она каждый день ездила в другой магазин в Москве и работала там, так ещё и на звонки не отвечала. Напомню, обучение длилось 1 день, поэтому постоянно возникали какие-то вопросы, которые никто не помогал решать. Когда мы спрашивали что-то у администратора, она называла нас безмозглыми и тупыми и говорила, чтобы мы сами разбирались. Ещё там работает неадекватная бухгалтер, которая каждый день пишет по 20 сообщений с претензиями, что мы что-то не так сделали, если мы не отвечаем в течение 20 минут, то она бежит жаловаться ТМ, что мы её игнорируем (в смене работает 1 человек, естественно, не всегда есть возможность ответить). Работаем мы в 1С и, естественно, знаем не все тонкости программы, но бухгалтер так же не отвечает на вопросы, говоря, чтобы мы сами разбирались и тонко намекая, что мы все тупые. Администратор записала моей сменщице голосовое сообщение на 3 минуты с претензиями по поводу того, что она, якобы, некрасивым почерком написала объяснительную записку. И такие ситуации происходили каждый день.

Город маленький, проходимость в будние дни печальная, но нам постоянно говорили, что мы недостаточно стараемся, призывали к агрессивным продажам и говорили задавать клиентам некорректные вопросы. К примеру, у нас часто спрашивали красное бельё, а в наличии не было ни одного комплекта, мы просили хоть что-то красное нам привезти, но в ответ нам говорили, что мы должны спрашивать, зачем клиентке красное бельё, а потом уговаривать её, что на самом деле оно ей не нужно, лучше купить чёрное.

Магазин работает 12 часов, но нужно приходить на полчаса раньше и уходить на полчаса позже, к тому же один час вычитается на обед, хотя закрыться на обед нельзя, приходится запихивать в себя еду в перерыве между клиентами, потому что есть в зале нельзя, а если тебя нет в зале, когда там есть клиенты, то это сразу штраф. В итоге работаешь 13 часов, из которых оплачивается только 11. Плюсом в магазине нет ни микроволновки, ни холодильника, нормальную еду не поешь, приходится питаться всякой всячиной.

Ассортимент очень грустный, нового ничего не привозят, покупателям предлагать нечего, а планы по продажам на уровне с Москвой. Отношение к сотрудникам хамское, зарплата ниже среднего, а требований выше крыши. Однозначно не рекомендую.