МТС: Проблемы с обучением и техникой.

нет

Здравствуйте. Решила я как-то поработать в «МТС Колл-центр» из дома, имея основную работу удаленно. Не хватало треша, видимо, в моей скучной жизни.

Нашла я вакансию на hh.ru, написала, мне довольно-таки быстро ответили. И вот, назначили первый день обучения. Обучение проходит дистанционно, через телефон, по программе. С 8 утра до 5 вечера. К двум часам моя голова уже гудела как чайник от постоянной болтовни тренера.

Был перерыв по 10 минут в 10:00 и в 15:00. Обед в 12:00 — полчаса. Но меня это не спасало, голова болела. В первый день я уснула в 16:00, просто провалилась в сон. Последующие дни слушала до конца. Через три дня я поехала в офис трудоустраиваться. Господи, столько бумаг я ещё не подписывала. Просто стопка. Трудовой договор мне так и не дали, кстати. Трудовая книжка (купленная полчаса назад) не пригодилась, сказали: «заведем электронную», но на заведение эл. трудовой я точно ничего не подписывала. На следующей неделе нам нужно было скачать скайтренер, айсмарт, мтс банк, вебекс. Айсмарт работал, а вот скайтренер нет. В этом приложении нам нужно было тренироваться разговаривать с роботом. У многих не записывалось время, а его потом проверяли… если ты не разговариваешь в скай, то тебе не ставят часы. Пришло время выходить на линию, и тут начались проблемы. Программа, через которую будут поступать звонки от клиентов, систематически виснет, вылетает. Если вы думаете, что вот, такая неумёха, то нет. Это в группе было практически у всех. С горем по полам я вышла на линию, мы разговаривали с бабуличкой из Питера, мтс в который раз повысил тариф и не уведомил. Полчаса мы с ней говорили. Лично мне даже не хотелось завершать с ней разговор, хоть поначалу она и кричала на меня. И звонит мне другой человек… программа вылетает, я не могу зайти назад минут 30. И так весь день. Поговоришь с одним — и вылетает, с двумя — и вылетает. Компьютер у меня хороший, довольно-таки дорогой и новый (что важно). Т.е. проблемы технического характера не зависели от меня. Тут тренер пишет мне: «Так и так, дорогуша, я не могу поставить тебе часы, ты не была в линии». Ну хорошо, на следующий день та же проблема. Я спросила у тренера, что может есть программист, который поможет мне. Ответ был: «Нет, давай сама». Итог — я просто забила и не стала больше выходить в линию. Обучение этого ада длилось 6 недель.6 недель…6! Про график: работаете 2/2, нет пятидневки. По 12 часов + 3/4 смены в ночь. Обещанные золотые горы вас не ждут. Да, зп за час хорошая, но за ту же мотивацию с вас сдерут. ДМС есть, но совершенно бесполезный. Можно зубки полечить, но только за пломбу платишь сам. Говорят про карьерный рост — забудьте. За обучение я ничего не получила. Если бы у меня не было работы — я не знаю, что делала бы..