НВБС: Сверхнагрузки и неэффективный менеджмент.

Хороший и понимающий коллектив

Компания подрядчик Билайна, независимо от количества сотрудников на каждом участке, накидывают заявок,

менеджеры пытаются впихнуть как можно больше и раньше, не консультируя клиентов о тарифе, инженеру приходится выполнять чужую работу, дорассказывать о тарифе, допродавать, не имея с этого своей выгоды. Заявки на ремонты, замену оборудования и подключения назначают без абонентов на адресе, по типу «главное, чтоб кто-то был с вашим паспортом». Цены на тарифы называют не те, на склады участков приходит бракованное оборудование, или рабочее, но не с той наклейкой, где другие данные по типу MAC адреса и серийника. В любой непонятной ситуации звонить в КЦ, где сидят люди, и вообще не понимают, что происходит. Помимо монтажа и подключения, уходит ещё полно времени на общение с КЦ или конфликты с абонентом. Рабочий график с 9:00 до 22:00, 5/2 если повезёт при таком раскладе, зарплата при этом 45−50, работа сдельная, ставки не повышают, а добавили дополнительную премию за продажи, делая выгоду Билайну. Участки и их адреса сформированы грамотно, недалеко, хоть заявки находятся друг от друга.