Новый книжный: отзыв сотрудника
Хотелось бы поделиться впечатлениями о месяце в роли продавца-кассира в Новом Книжном. Всегда любила этот книжный за большой ассортимент, поэтому с радостью откликнулась на эту вакансию. Первое время я не могла нарадоваться — хороший коллектив, обещали скидку корпоративную. Но вот с чем мне пришлось столкнуться:
1) В 4-х этажном магазине… нет охраны. С книг сдирают магнитки-антивор, складывают в черные пакеты и просто выносят. Особенно легко книги выносят с цокольного этажа. Вы спросите, почему нет продавца, который следил бы за залом? Просто руководство не считает нужным на каждый этаж ставить продавцов, поэтому им приходится разрываться, бегая с этажа на этаж.
2) Заведущая. А именно Серебрякова Елена Николаевна. К моменту её назначения и моему счастью, я уже решила уволиться по собственному желанию. Но столкнуться с ней всё-таки пришлось. Не буду перечислять неприятные для меня ситуации, да и тяжело в письме указать язвительные полутона. Просто хочется справедливости и я до сих пор не поняла, чем я заслужила такое отношение.
Вывод: Лично я больше не буду нести свои деньги в этот книжный и поддерживать бестактное чудовище и просто аморального человека.
-
✓ ПреимуществаВозможность быть в курсе книжных новинок. Далее →✗ НедостаткиОтработала в Компании больше 10 лет. Более неблагодарного, хамского, надменного отношения вышестоящего руководства к сотрудникам я не встречала. Магазин, в котором я работала, находился в ТЦ с огромным потоком покупателей, особенно в Новый год и Школьную кампанию. Сотрудников, которых всегда не хватало, без преувеличения, работали на износ за нищенскую зарплату. Потом из московского офиса приезжала инспекция с целью найти недостатки в магазине. После этого загружать виновных сотрудников, писать объяснительные и вычитать штрафы. Нарушения, по мнению инспектора, это пыль на потолке, ценники на стаканах с ручками, наклеенные не по линейке, книжка на стеллаже, которую бросил покупатель. Особенно хочу отметить к.т.в., менеджера отдела управления персоналом. Это прокуренная насквозь, дурнопахнущая, абсолютно далекая от работы в рознице женщина. У к.т.в. не стоит задача вникнуть в работу магазина, оптимизировать бизнес-процессы, она не хочет слышать сотрудников. Ее придирки доходили до абсурда, мало того, она испытывала личную неприязнь к очень красивой девушке в магазине и делала всё, чтобы ее уволить. Не знаю, работает ли к.т.в. на данный момент, но скажу одно: негоже уважающей себя фирме иметь таких сотрудников. Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший отзывчивый коллектив. Прекрасные девочки-заместители, которые обучали меня всему и поддерживали в магазине доброжелательную атмосферу. Много узнаешь о новинках и в целом ассортименте. Открываешься в процессе общения с покупателями. Есть образовательный портал с курсами, что позволяет быстрее адаптироваться к правилам торговой точки и выстраивать работу в соответствии с действующим нормами. Далее →✗ НедостаткиОдин из самых главных недостатков — з/п. Она белая, но даже после изменения системы мотивации персонала остаётся крайне низкой (максимум, который может получить продавец-кассир 4 категории, при этом периодически выходя на 3/1, 28 000 руб). Учитывая, что частенько приходится таскать тяжести (выдвигать забитые товаром коробки из накопителей, расставлять книги в зале и пр.), а также консультировать покупателей (которые сами к тебе обращаются, прямых продаж в компании, слава богу, нет), з/п меньше 30к — безобразие и неуважение к персоналу. По поводу самого портала — тоже 50/50. Есть задания (например, по выкладке некнижного ассортимента), которые не могут выполнить даже опытные сотрудники, т.к. бывает неясна логика. Несмотря на то, что кассирам разрешают сидеть, да и для продавцов-консультантов в зале предусмотрены стулья), довольно часто приходится бегать целыми днями, обслуживая покупателей и расставляя товар из поставки/поправляя торговый зал. В результате болит спина, ноги, поясница и пр. Часто лагает рабочее место (программа, через которую можно посмотреть наличие в магазине книги, выдать интернет-заказ и т.д.). Очевидный минус — люди. Попадались как добрые и вежливые, так и отвратительные особы с короной на голове. Но это уже специфика самих офлайн-магазинов... Далее →