Новый Книжный: отзыв сотрудника

Работа на твёрдую четвёрку.

Я даже не знаю, стоит ли её рекомендовать другим, ведь очень многое зависит от конкретного магазина. Иногда я читаю/слышу совершенно ужасающие отзывы о работе в этой сети, а иногда наоборот. Мой собственный опыт тоже скорее положительный, хотя минусов тоже хватает.

1. Стабильная заработная плата. Пока ни разу не обманывали.

2. Интересная работа. Ты в курсе книжных новинок. Знаешь, что сейчас читают. Время от времени узнаёшь что-то новое от покупателей. Я многое узнал о канцтоварах, офисных принадлежностях. Иногда попадаются интересные покупатели, с которыми можно поболтать о книгах.

3. Корпоративная скидка 30% и вообще возможность приобретать желаемые товары. Не всегда полезна, но периодически можно очень выгодно купить книгу или ещё что-нибудь. Иногда корпоративная скидка даже выгоднее интернет-заказа (а в интернет-магазине, как известно, не особенно дорого). Но бывает по-разному. Иногда, если мне нужно было что-то, чего не было в нашем магазине, я заказывал этот товар к нам, отказывался от него и выкупал его по розничной цене с корпоративной скидкой. Хотя иногда при заказе в интернет-магазине выходит столько же. Или чуть дешевле. Ещё радует возможность отложить себе понравившийся товар и выкупить потом, когда будет возможность. Потому что некоторые книги сейчас найти трудно. Заядлый читатель поймёт. Бывает, что хочешь книгу, а её нигде нет в наличии. И вот она случайно поступает в ваш магазин. В единственном экземпляре. А у тебя нет возможности купить её прямо сейчас. В этом плане работа в книжном очень выручает. Главное только, чтобы руководство не было против, что ты себе что-то отложил.

4. Коллектив. В основном очень адекватные люди с любовью к книгам. Если для вас это важно, единомышленников вы скорее всего найдёте.

5. Стандарты обслуживания не предполагают необходимости советовать покупателям книги, подбирать им что-то индивидуально и вообще делать за них выбор. Продавец — не советчик. И это хорошо, потому что некоторые покупатели просят посоветовать им книгу о том, в чём вы совершенно не разбираетесь. Например, право или история. Или спросят, по какой книге лучше растить детей/жарить мясо/учить китайский. Во всём на свете вы разбираться не можете, да и не обязаны. Даже если прочитали кучу книг на другие темы. Хотя основной ассортимент магазина знать, конечно, нужно. Даже кассиру.

6. Не несёшь материальной ответственности за воровство среди покупателей. Не обязан намывать полы, как во многих других магазинах. Вообще не обязан делать что-то, что не входит в обязанности продавца-кассира. Хотя возможно мне просто повезло. Возможно, кого-то неадекватное начальство в их магазине может принуждать всё это делать.

1. Низкая зарплата. Об этом и говорить нечего. Свои 20 тысяч ты получишь, а вот больше уже сложно. Карьерный рост имеется, но тесты на повышение категории достаточно трудные, с каверзными вопросами.

2. Покупатели. Это что-то с чем-то. Бывают очень классные покупатели, с которым приятно общаться, но не нужно ожидать, что к вам будут захаживать сплошные книголюбы. 80−90 процентов придут купить что-то в школу ребёнку или себе в офис, поглазеть, купить жвачку, выбрать ручку и т.д. Многие уверены, что знаешь вообще всё на свете, поэтому даже не удосуживаются прийти к тебе хотя бы с правильным названием книги, потому что, а зачем? Продавец же сам догадается, какую именно книгу они имеют в виду. В итоге ты смотришь в базе, ничего не находишь, а потом выясняется, что человек просто переврал название. Однажды какой-то уникум вообще притащил вырванную страницу (!) нужного учебника и попросил найти такой. Пребывая в святой уверенности, что мы абсолютно все книги пролистали и знаем, что у каждой внутри. Иногда приходят за какими-нибудь контурными картами в январе, когда ничего уже в наличии не осталось. Почему нельзя было купить всё в начале учебного года? Загадка.

3. Постоянно спрашивают, что сколько стоит. Это нереально бесит, потому что цена указана на самих книгах. Некоторые люди почему-то ожидают, что на полке, на которой стоит (условно) 50 книг, должны быть ровным рядком наклеены цены. Как в продуктовом. Возможно, я придираюсь, но я не понимаю, что такого сложного в том, чтобы догадаться, где цена, а не вопить на весь магазин «У вас тут нет ни одного ценника! Кошмар!». И в принципе любят подойти и докопаться с этим или другим глупым вопросом именно в тот момент, когда ты отсчитываешь сдачу другому покупателю. Хотя это, наверное, больше характеризует работу кассира как таковую, а не работу конкретно в ЧГ.

4. Нехватка сотрудников. Перерабатывать как-то не приходилось, но нередко бывает так, что собирается очередь, и всем нужно твоё внимание, а ты даже второго продавца не можешь позвать, который бы поговорил с частью покупателей вместо тебя или помог найти книжку.

5. Переоценка. Два раза в неделю, вместе с товаром, приходят новые ценники на некоторые вещи. Их нужно найти и ценники поменять. Не успел? Покупатель может заметить разницу между ценником и чеком. И тебе придётся возместить ему разницу. Обычно это 10−15 рублей, но люди смертельно обижаются и считают, что ты их обманул. Если ты внимательно делаешь переоценку и проверяешь цену перед тем, как выложить на полку товар, который уже давно находится в магазине, такие случаи — редкость. Но иногда о переоценке какого-то товара просто не сообщают и ценники на него не присылают. Выясняется потом случайно.

6. Снова коллектив. В основном адекватные и приятные ребята, но иногда можно серьёзно вляпаться и попасть в магазин, работа в котором будет адом. По своему опыту скажу, что лучше работать в небольших филиалах ЧГ. Там обычно коллектив без заморочек. В крупном магазине, особенно если он находится в какой-нибудь историческо-туристической части вашего города, нередко работают старые грымзы, которые трудятся там уже 10−15 лет и начинали работать ещё до того, как их магазин стал зваться Читай-городом. У них очень часто есть своё мнение о том, как нужно работать, и новым сотрудникам они не рады. В таких магазинах могут быть излишне строгие требования к внешнему виду, придирки к каждой фразе и тому подобное. Запомните, если кому-то не нравятся ваши красные волосы или пирсинг, то он зарвался и пытается устанавливать свои правила. Потому что на самом деле важно только соблюдение фирменного стиля (футболка Читай-город, бейдж, девушкам отсутствие яркого макияжа). Маленькие магазины могу порекомендовать для трудоустройства, там практически всегда спокойно. За исключением праздников и иногда выходных.