ОАО"Вымпелком": отзыв сотрудника

Огромная текучка берется не просто так — нагрузка очень высокая на сотрудников, постоянно очереди, люди сидят целый день в наушниках и без умолку общаются с клиентами, клиенты дико орут и бомбят, когда я сидел на линии каждый 3−4 разговор с лицом мужского пола проходил буквально как моральный поединок, если чуть расслабиться то сразу пойдут крики, претензии, угрозы и т.д. Люди нередко реально звонят не решить проблему, а просто поругаться, по многим плачет психушка.

У тех кто не сидит на входящих звонках психологическая нагрузка от общения с неадекватами заметно ниже, но там у сотрудников другие развлечения начинаются. Довольно быстро приходит осознание того, что очереди на входящей линии возникли не просто так, ибо процессы в компании построены через [censored] и цпк это сточная канава куда приходит работа, не сделанная менеджерами как надо или не сделанная вовсе. Причем манагер зарплату и премию за [censored] получил, а сотрудник цпк получает только головную боль и злого клиента.

Само руководство ЦПК с давних пор выстроилось в результате отрицательного естественного отбора. Причем если самому проникнуться процессами протекающими в компании то становится очевидно что корни бездарности руководства уходят глубоко в Москву. Сказать что все руководители тут какие-то плохие я не хочу, как люди большинство вполне неплохи, но как только начинается что-то кроме надзора за сотрудниками, подписания бумажек и т.д. то становится понятно что это и не руководители вовсе, а так, менеджер-надзиратель без права голоса, и всё что он может — придумывать идиотские инициативы чтобы создать видимость работы.