Онлайн-школа Тетрика: Проблемы с платформой, штрафами и поддержкой.
Удаленная работа, сразу заполнились все слоты учениками
Недостатки:Ой, ну вот теперь по порядку.
1. Видимо, в школе огромная текучка и нехватка кадров, что мне менеджеры раз 5 звонили, а в конечном итоге, чтобы осталась с ними, подняли мне ставку.
2. На ставку плевать, потому что денег я этих все равно не увижу, штрафы больше ставки.
3. Платформа с глюками, невозможно нормально работать.
4. Вишенкой на торте стало то, что мне назначили вводные уроки, а данных про учеников никаких не предоставили. И вот я смотрю, очередной ученик, но походу урок не вводный. Связываюсь с поддержкой узнать, кто он и что хочет, мне же нужно понимать, что с ним эти 55 минут делать, но в течение всего дня на мой вопрос так никто и не ответил. Я отменила занятие, за что мне, конечно, начислили штраф. Пишу снова в поддержку. Во-первых, 2 занятия могу отменить и не должно быть никаких штрафов, во-вторых, [censored] по их вине получать штраф должна я??? Почему нет никаких вводных данных по ученикам? Почему это выяснять должна я???
Каждый урок как рулетка. Стоит 6 класс, оценки по англ 3−4. Ну, наверное, to be-то должен ребенок знать. Нет, ребенок не знает букв, не может прочитать слово good. Пляши этот урок вокруг него, а во время урока еще и связь будет тупить, да еще и себя будете слышать. 45 минут прошли как в аду.
👉 Работа в ОНЛАЙН ШКОЛА ТЕТРИКА в Москве (30 отзывов) →- 🏫 Школа: отзывы о работе в Москве (214 отзыва) →
- 🫒 Работа в Москве (74115 отзывов) →
Комментарии (2)
Онлайн-школа Тетрика
09.11.2023 09:39
Здравствуйте!
Здорово, что вам понравился онлайн-формат проведения занятий. Благодаря удалённому формату, можно работать в комфортной для себя обстановке. Вы сами составляете расписание и распоряжаетесь своим временем. Рады, что вы позитивно оценили быстрое заполнение вашего расписания учениками.
Мы ценим каждого преподавателя, поэтому обязательно связываемся, уточняем, что именно могло повлиять на выбор прекратить сотрудничество и предлагаем пути решения в зависимости от сложившейся ситуации, чтобы дать преподавателям комфортно продолжать занятия на платформе.
Да, действительно, у нас существуют штрафы и санкции за нарушения, но есть и определенные условия сотрудничества. В школе действуют правила отмен уроков, их лимит - не более 3-х в один календарный месяц. Если количество отмен выше 3-х, то тогда вводятся ограничения на назначения новых учеников. Мы понимаем, что ситуации бывают разные, поэтому на платформе предусмотрен функционал переноса.
Нам важно, чтобы ученикам и учителям было комфортно заниматься и взаимодействовать друг с другом на платформе, поэтому мы непрерывно совершенствуем ее. Функционал платформы позволяет в реальном времени обратиться к специалистам технической поддержки, которые подключаются к уроку и помогают в решении вопросов. Хочется подчеркнуть, что сбои на платформе случаются не более чем на 23% занятий.
Вы правильно поступили, что при недостатке информации об ученике написали в чат поддержки. Мы работаем над тем, чтобы поддержка была своевременной, но, к сожалению, скорость ответа также зависит от количества поступающих обращений, они обрабатываются в порядке очереди. Также хочется заметить, что вводный урок это не только знакомство с учеником, но и диагностика его знаний, которая поможет сформировать дальнейшие цели обучения, исходя из вашего экспертного мнения и запроса ученика и родителей.
Спасибо за ваш отзыв: взгляд со стороны помогает нам совершенствоваться. Удачи и карьерного роста!
-
✓ ПреимуществаНа первичных продажах — было намного лучше: — Классный РОП (как наставник) — Достойный заработок (намного выше чем в других отделах Тетрики — Достижимые KPi, планы, отсутствие привязки ОКК к зп — Удобный график — Если делаешь план, конву, то к эффективности не прикапываются Сейчас этот отдел первички закрыли Далее →✗ НедостаткиВ Retention условия намного жестче: — Оптимизация расходов через увольнение сотрудников и роспуск отделов — Расстаются с менеджером очень быстро (буквально за 1−3 дня), если не делаешь конву — Раздавали каждому менеджеру всего по 40−60 лидов на весь месяц (остальное холодные базы) — При конверсии ниже грейда, отказ в выдаче теплых лидов — Меняли мотивацию по зп каждый месяц — Воровство оплат менеджерами из других отделов и прохождение кругов ада, чтобы доказать, что лид был твой — Вообще весь этот отдел Retention просуществовал меньше 3 месяцев — Ч. А. и Б. С. ведут себя некомпетентно — меняют мотивацию каждый месяц в худшую сторону, требуют с каждым месяцем все более высоких KPi, меняют РОПов как перчатки, увольняют сотрудников под идиотскими предлогами, распускают целые отделы. — Устройство по самозанятости — поэтому отсутствие компенсации при увольнении И ладно бы они экономили только на сотрудниках, но ведь еще и на клиентах. В техподдержке отдела программирования у них работают всего 2 сотрудника — десятки (если не сотни) клиентов сидят в игноре на свои запросы. Не идут на уступки клиентам, когда у них отпуск/болезни — уроки просто сгорают. Как... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённая работа, сам выбираешь время когда работаешь Далее →✗ НедостаткиНе выплатили деньги за регистрацию! Сама даже попробовала свою ссылку, и даже эта регистрация не засчиталась. Зато СЛИЛИ номер, и теперь мне звонят мошенники! Ещё. Очень много собраний: групповые, индивидуальные, тренинги, региональные. И если ты не придёшь, тебя будут долбить в личку смс-ками. Трудоустройство. Сложно было до них достучаться. Откликнулась на hh.ru, МЕНЯ завалили звонками. Причём менеджеры все разные и зовут на собеседование. Как будто они между собой не совещаются. Далее →
Sergey Pyura
08.02.2024 14:46
Ну добавлю и свои пять копеек. Ребенок занимался в школе больше двух лет. Сейчас увидел что удаленный формат нужно поменять. А то знания какие то не очень. Меняем репетитора на очного. Хотим вернуть деньги. Увы Тетрика обещает все вернуть но не возвращает. Причины мне не известны. Но банально обманывают. Сижу и думаю что делать?