ООО Мэйк Трэвел: отзыв сотрудника

Личный опыт — будьте предельно осторожны

В начале июля мы с мужем оплатили тур. Договор заключили с ТЧУП «Голубая Птица», в нём указан специалист МАЯНА трэвел, но вся реклама, переписка в Instagram и общение в мессенджерах велись под брендом MakeTravel.
В итоге — в договоре одно название, в подписи специалиста другое, а в соцсетях третье.

Мы планировали провести долгожданный отпуск в октябре. В середине августа, перед подачей документов на визы, я сама позвонила, чтобы уточнить детали, и выяснила: ни тур, ни визы нам никто предоставлять не собирался. Об этом я узнала исключительно по собственной инициативе — ни турагент, ни представитель компании со мной не связывались.

После того как я рассказала об этой ситуации в соцсетях, вместо решения проблемы я получила звонки, угрозы судом и официальное письмо от юриста компании. В нём утверждалось, что MakeTravel и МАЯНА трэвел “ни при чём”, а договор у нас с «Голубой Птицей», и я якобы «опорочила» их репутацию.
При этом у меня на руках — все доказательства: скрины переписок, записи звонков, копии договора.

Отпуск сорван. Вместо отдыха — стресс, испорченные планы и потраченные деньги.

Пишу это, чтобы предупредить: всегда проверяйте, с кем на самом деле заключаете договор, и кто реально несёт ответственность за тур. Несоответствие названий и брендов — первый тревожный сигнал.

Хотелось бы выразить огромную благодарность компании Make Travel за их профессиональную и заботливую организацию моего недавнего тура. От начала до конца, каждая деталь была прекрасно спланирована и учтена.

Весь персонал компании был очень дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Они ответили на все мои вопросы, заботились о моем комфорте и улучшили мой опыт путешествия.

Я искренне рекомендую Make Travel всем, кто ищет незабываемые путешествия. Они создали прекрасные воспоминания, которые останутся со мной на всю жизнь.

Добрый день! Читаю комментарии, и нахожусь в легком шоке от прочитанного, так как обращалась за туром в данную компанию, менеджер [Е.] быстро отреагировала на мою заявку, предоставила много вариантов отдыха, в апреле 2023 отдыхали на Кубе, 14 дней, отель Royalton Cayo Santa Maria просто супер, питание на 10 баллов, бассейн, выход на пляж. менеджер всегда была с нами на связи. Считаю, что не всегда есть вина менеджеров в работе, и складывать впечатление о компании на необоснованных отзывах не стоит. Спасибо Make Travel за их работу.

Ни о чем. Алёшенька, который это организовал - ты если вписался отправлять людей в туры то хотя бы место где спать туристам выбей. Катались от них с женой в Чехию. Пришлось доплатить на месте чтобы жене дали койку в номере. Сам спал с водителями. Девчонок, которые торгуют турами в этом Мэйк Трабл - жаль чисто по-человечески. А желание написать жалобу в БелОЗПП очень большое. Первый и последний раз обращался.

2 раза обращался в эту конторку и 2 раза - проблемы. 1-й раз напортачили с документами, из-за чего были большие проблемы. А 2-ой раз вообще Ахтунг! Заманили скидкой на тур, через пару дней позвонили и сказали, что тур будет стоит дороже на 80 евро! Пришлось согласиться, так как они в договоре выставляют огромные штрафные санкции. Так же обманули с рассрочкой, обещали сначала 10 процентов, остальную сумму за 2 недели до вылета. В итоге - звонок через 3 дня со словами: "оператор не подтвердил рассрочку, сегодня последний день внесения" И это в 3 часа дня. Пришлось искать по сусекам 7000р