ООО "СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ": Отсутствие человеческого общения

Есть возможность заработать, есть плюсы и удобства в работе с заказами для мастера, напоминалки, переход на карты и звонок клиенту Далее →

Менеджеры абсолютно оторваны от реальности, не понимают, в каких условиях работают мастера и с чем им приходится сталкиваться. 10% допустимых нарушений правил Рук никак не проверяются на объективность. В разделе для вас приходили большинство заказов не моего профиля. По сути, меня не допускали до заказов на сборку мебели и навязывали по сути те заказы, где я не специалист. Три раза звонил и писал в поддержку, чтобы мне дали доступ к заказам на сборку мебели (именно это моя специализация) — в ответ тишина, а клиенты жалуются, что ждут от двух недель до месяца, когда приедет мастер (жаловались мне лично). Заказы от клиентов, не сделанные в приложении, висят больше месяца. Отключили, по сути, не разобравшись в ситуации и без объяснений и какого-то разбирательства. Менеджеры на все вопросы занимаются отписками, стандартными фразами и некому на них пожаловаться. Занижают цены на работы, лишь бы не потерять клиента, а я, как мастер, не готов работать по заниженным тарифам. Два часа на дозвон клиенту тоже не всегда зависит от нас, клиент просто недоступен или не берёт трубку. Я проверил все работы и отзывы в приложении и нашёл только два негативных (тоже спорно, могу обосновать свои действия), остальные на 5 и с рекомендациями. Это соотношение примерно 40 положительных к 2 отрицательным... Далее →