ООО "СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ": отзыв сотрудника

Есть возможность заработать, есть плюсы и удобства в работе с заказами для мастера, напоминалки, переход на карты и звонок клиенту

Менеджеры абсолютно оторваны от реальности, не понимают в каких условиях работают мастера и с чем им приходиться сталкиваться. 10% допустимых нарушений правил Рук никак не проверяется на объективность. В разделе для вас приходили большинство заказов не моего профиля. По сути меня не допускали до заказов на сборку мебели и навязывали по сути те заказы, где я не специалист, три раза звонил и писал в поддержку, чтобы мне дали доступ до заказов на сборку мебели (именно это моя специализация) — в ответ тишина, а клиенты жалуются что ждут от двух недель до месяца, когда приедет мастер (жаловались мне лично), заказы от клиентов не сделанные в приложении висят больше месяца. Отключили по сути не разобравшись в ситуации и без объяснений и какого-то разбирательства. Менеджеры на все вопросы занимаются отписками, стандартными фразами и не кому на них пожаловаться. Занижают цены на работы лишь бы не потерять клиента, а я, как мастер не готов работать по заниженным тарифам. Два часа на дозвон клиенту тоже не всегда зависит от нас, клиент просто в не доступа или не берёт трубку) Я проверил все работы и отзывы в приложении и нашёл только два негативных (тоже спорно, могу обосновать свои действия), остальные на 5 и с рекомендациями. Это соотношение примерно 40 положительных к 2 отрицательным заказам. Ни один мастер не заинтересован в отрицательных отзывах. Есть ещё ряд косяков в работе менеджеров с мастерами, но писать долго, да и уже не хочется.