Поликлиника.ру: Проблемы с управлением и перегрузкой
С точки зрения врача — клиника никакая. Самая обычная, с толкучкой за дверью, «с криками: Вас тут не стояло», переполненной записью на прием, причем принимают и по ОМС (основная часть пациентов), и по ДМС (малая толика). Небольшой оклад и %% от принятых пациентов. Соответственно, что можно заработать с пациента, пришедшего по ОМС, со стоимостью приема 350 рублей… Зарабатывать можно только на манипуляциях манипулирующим врачам. Терапевты меняются как перчатки. Главные врачи и их замы — это люди, боящиеся за свои места, соответственно, при любой жалобе — виноват врач.
-
✓ ПреимуществаСоблюдаются условия трудового договора, достойно оплачивается привлечение финансов от пациентов в кассу клиники, весёлые и отзывчивые коллеги, возможность всестороннее обследовать пациента практически в день обращения, комфортное рабочее место. Далее →✗ НедостаткиВся система ДМС — это изначально ущербный проект, сталкивающий лбами врача и пациента. Большой процент потребителей медуслуг — это получившие на халяву, т.е. за счёт работодателя, максимально дешёвый полис ДМС с обещанием индивидуального олл-инклюзива со стороны клиники. Когда выясняется, что их жёстко обнадежили, начинаются истерики в кабинете врача с последующими жалобами администрации клиники. По итогу врач пишет бесконечные объяснительные, в особо жёстких ситуациях лично извиняется перед потребителем. Далее врач или приспосабливается маскировать нестраховые диагнозы, согласовывать несогласуемое и выдумывать симптомы, или прощается с клиникой. Среди пациентов хватает возрастного населения, которое сердобольная родня прикрепила к своему полису. Времени у этих товарищей вагон, каждый поход в клинику — праздник, а вот с финансами расстаются неохотно. Зачастую не понимают, где находятся, то ли собес, то ли МФЦ, то ли ОМС, но точно знают, что всё должно быть задарма. С хрониками-обладателями нестраховых диагнозов — аналогичная ситуация, начинается концерт умирающего лебедя и просьбы выдумать диагноз для согласования. Если вы наивно полагаете, что руководство в случае конфликта с махровыми неадекватами встанет на вашу сторону, то забудьте об этом побыстрее, жалоб быть не должно и точка, так что проще урегулировать конфликт за счёт «прогибания» врача в угоду пациенту, чем... Далее →
-
✓ ПреимуществаМне было близко к дому. На этом всё… Далее →✗ НедостаткиРаботала в «Поликлиника.ру"/"Зуб.ру» меньше полугода (больше не выдержала) в контакт-центре. Мне 52, и хотелось что-то спокойное, с графиком 2×2, с удалёнкой, чтобы хватало времени на отдых… Сразу скажу, что опыт работы в КЦ у меня колоссальный, как в частных, так и в гос.клиниках. Текучка среди новеньких. Привилегированные, человек 12−15 прикормлены. Тот, кто тебя собеседует, поёт сладко… не обсуждает весь функционал… Так, поверхностно. Будьте готовы к сюрпризам. На удалёнке только избранные. Обучение никакое — тебе, мол, надо, сиди и учи. По крайней мере, так было со мной. В итоге знаний не дали, а за первую же ошибку (высосанную из пальца!) лишили премии. Повышенный коэффициент не для всех, опять же… В коллективе „нормальных“, с которыми можно общаться и готов искренне помочь, человек 5… Остальные гордые. Подходишь спросить — делают вид, что сильно заняты. Некоторые не разговаривают, не здороваются, ни прощаются в принципе… Ниже их достоинства что ли — не понятно. Супервизоры — мрак… [censored] Если у тебя проблема, на них рассчитывать не стоит. Ты, мол, уже испытательный срок прошла, должна, мол, всё знать))) Ещё и поиздеваются… Начнут тебя тестировать. А пациент на трубке их не волнует. Слышат всё, и если ты сказала слово не по скрипту, тебя обязательно одёрнут и по завершению звонка спросят,... Далее →