Росгосстрах: отзыв сотрудника
Хочешь чтобы тебя принимали за дурака?! Тебе прямая дорога в Росгосстрах!
Работал (а) в колл-центре в Ульяновске к сожалению положительных эмоций от данной Компании не осталось. Одно из самых отвратительных мест работы.
На данный момент обучают будущих специалистов меньше чем за неделю, хотя раньше обучали сотрудников минимум 2−3 недели (оплачиваемые 3 недели обучения). После обучения за новым сотрудником закреплялся наставник для комфортной адаптации на новом месте и освоения практической части, после смены Руководителя ЕКЦ данная мера поддержки была упразднена, и из-за не компетентности специалиста, клиент получает недостоверную информацию и весь негатив (порою выливается в непристойной форме с применением нецензурной брани) на специалиста Колл-Центра.
Руководство придумывает новые стандарты которые, влекут за собой невыполнение данных нормативов что отражается за заработной плате, а точнее на её премиальные части.
Себя уважающие сотрудники уволились, из-за жестких требований соблюдения качества стандартов компании.
Думаешь это слова обиженного, то приди, устройся, и проверь на себе!
👉 Работа в РОСГОССТРАХ в Ульяновске (6 отзывов) →
- ❓ Стоит ли работать в РОСГОССТРАХ специалистом колл-центра? →
- 👉 Отзывы о работе специалистом колл-центра в Ульяновске (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Ульяновске (1091 отзыв) →
-
✓ ПреимуществаСпециалист отдела регулирования убытков. Достоинств нет, вам будут обещать 38 тр бонусом если работали в КЦ, тренинги и обучение, наставников, развитие по всем продуктам РГС, но на деле это полный развод. Далее →✗ НедостаткиАбсолютно гнилая контора. 1. На собеседовании расскажут, как все организовано и перспективно, пройдете некоторые тесты, чтобы вы, в принципе, умели думать, 5 дней быстрого обучения модуля и сразу быстрое онлайн трудоустройство, после чего ТД никогда не увидите, так что читайте все внимательно. 2. Знакомство с РГ ну и сама работа. В помощь будет вам чат в телеграмме, где вам будут какими-то фразами типа: переключи, нажми, покажи, помогать в течение испытательного срока. И, в принципе, на этом вся работа: ни обучения остальным модулям, ни тренингов вы не увидите, потому что просто будут обрабатывать входящий поток негатива от клиентов, которых кидает на выплату РГС, переводить в другие отделы по кругу, где через час ожидания просто сброс, сглаживания конфликта какими-то общими фразами и обещаниями, что вам помогут. Но, по факту, что на своих сотрудников, что на своих клиентов им все равно. Программа записывает ваш рабочий стол, и тоже будьте аккуратнее. База знаний — это советский сайт с неактуальной информацией, в котором ничего не найдешь, постоянные выбросы из удаленки, в плане телефонии все очень плохо. В общем, практически на этапе трудо-ва и первого месяца вам будет понятно, что развития ноль... Далее →
-
✓ ПреимуществаУютный офис, если повезёт с группой, то и коллектив. Далее →✗ НедостаткиПри делах только те, кто молчит и выходит на бесконечные подработки. Сегодня ты в одном графике — завтра тебе поставят другой. Отпроситься по уважительной причине — проблема. Огромная нагрузка, сотрудников не хватает не первый год. Текучка постоянная, по 2 мес. работают и уходят. На больничный тоже нельзя, отпуск только по согласованному графику, поменять тоже проблема. Перерывы строго по графику, не согласованному с сотрудником. При графике с 9 до 18 можешь пообедать и в 11, а можешь и в 13. Корпоративной культуры тоже нет. Далее →