Ростелеком: отзыв сотрудника
Приветствую тех, кто задумывается о работе в ПАО Ростелеком,
а именно в цехе инсталляции по услугам pon/adsl
Мой крик души заключается в том, что на этой работе вы тратите порой больше чем зарабатываете. Работа обязательно подразумневает наличие собственного а/м, за который в 2015 году стали выплачивать компенсацию до 10.000 руб
НО это не отменяет серьёзных поломок, полугодичное обслуживание и так далее.
Самое большое разочарование после длительного срока работы — это предвзятость непосредственного руководства,
высшее руководство просто ставит планы и задачи бездумно,
при этом сами не знают, чего они хотят — количества или качества. Количество выполненных заявок в день реально напрямую зависит от качества их исполнения, если я буду работать на количество, значит я забуду о красоте укладке кабеля и т.п., моя цель будет завести провод к абоненту, показать что всё работает, подписать договор и убежать, а то и не дожидаться пока услуги заработают (в среднем 15−20 минут после окончания монтажа идёт активация)
Если говорить о качестве, то согласно регламенту — одну услугу я должен подключать минимум 2.5 часа, вылизав абонента с ног до ушей и получить за это 500 рублей
Дык вот я это к тому, что какие будут у вас заявки и районы города — напрямую зависит от отношения вашего руководителя лично к вам. Если вы новенький то вы будете работать в центре города, где негде парковаться, ходить по старому фонду, искать распред.коробки, тратить очень много времени даже если вы этого не хотите, делать монтаж и уходить (в случае если всё заработает)
В таком режиме больше 25 тысяч зарплату вы врятли увидите, а если вы отработали в организации долгое время и по каким-либо причинам начальство решило вас сгноить,
то вы будете максимально далеко работать от дома, вы будете получать самые дешёвые и самые проблемные заявки,
1/3 которых заранее не заработает по известным тех.проблемам и туда должны будете поехать именно вы,
потому что у вас нет выбора.
Рядом с домом работают любимчики, которые делают рекордное количество заявок в день/в месяц, они по минимуму тратят на дорогу и получают больше всех з/п
Собственно говоря это всё что я хотел сказать, единственное что могу посоветовать тем кто работает в этой сфере, работайте лучше у подрядчика, там не всегда стабильно, но заявлением по собственному перед носом никто трясти не будет, там интерес в заработке, а здесь насиженное десятками лет начальство не знает как себя развлечь и вникать в чужие трудности и проблемы им совершенно не интересно — не нравится — уходи!
-
✓ ПреимуществаБерут без стажа и опыта. Удаленка. Если оформлен по ТК, то положенные копейки честно платят. Соблюдают больничные, учебные отпуска, и т. д., не увольняют, но почему читайте в правой колонке. Далее →✗ НедостаткиА теперь о том, что тебя ждет, если устроишься в эту компанию, особенно на телефонную техподдержку, как я имел неосторожность поработать. 1. Тебя может спокойно и безнаказанно оскорбить, унизить, обматерить и даже поугрожать физической расправой недовольный клиент, и ему все сойдет с рук, потому что, по мнению руководства, «клиент всегда прав», а во всем виноват ты, так как «не умеешь искать подход к клиенту». Тебя может обматерить любой малолетка за пинг в игре, к которой ты не имеешь никакого отношения. Ты будешь виноват за все: за то, что где-то повредил кабель экскаватора, за то, что подрядчик что-то не сделал вовремя, за то, что не показали по ящику любимый сериал по вине телеканала. Ведь клиенту наплевать, кто на самом деле виноват и что точно не ты виноват, он же «лично тебе платит». В общем, если ты терпила, то тебе сюда. 2. У тебя будет минимум перерывов и нереалистичные показатели, из-за которых начальники будут подгонять как скотину, то есть будешь иметь вечный нонстоп и перманентный стресс. Ведь, по мнению этих м… чудаков, чем больше звонков принял, тем лучше выполнена работа, все делается ради показателей, а не ради реальных улучшений в работе. А сами они даже 1/10... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиНикому не советую это место работы. Условия труда адовые, зарплата мизерная, индексации нет, гарантий нет. Ни о каком соцпакете речи не будет. Сотрудники крайне негативные, с ними тяжело работать. Корпоративная культура на нуле. Ценностей у компании нет. Про корпоративный кодекс сотрудники вообще, походу, не знают. Несколько отделов, которые я знаю, — это поддержка продаж или же администратор, сохранение клиентов и клиентский опыт — это самые неприятные отделы. Оклада нет, работы непочатый край, сотрудников не ценят, да и за людей не держат. Человек — ресурс, не более. В клиентском опыте так вообще кладезь человеческой токсичности. Назначают на руководящие должности по блату: сколько налижешь руководству, так и возьмут. Держатся группой, курить ходят группой, там и обсуждают все и всех. Могут обсосать человека прямо при нем. Крайне некомпетентные сотрудники. Давно пора их всех поувольнять и начать устраивать квалифицированный персонал. Руководству как будто выгодно держать таких людей. Текучка страшная, каждый день кто-то уходит, кто-то приходит. В общем, не советую, работа затычка. Жаль этих людей, что там работают. Далее →