Ростелеком: отзыв сотрудника
Подписываюсь на все 100 % с вышесказанным. Проработала там с 2011 года, и бежала без оглядки! После опыта работы в этой «шараге» вообще отсутствует желание связываться с работой в этой сфере. Развалили огромную компанию, посадили некомпитентных руководителей и их слуг, родственников и дочерей родственников, которые буквально пол год назад пришли туда обычным оператором, а люди, которые там работают годами,. сидят на минимальной зарплате и без квалификации-у них видете ли нет высшего образования. А ни чего, что эти женщины сидят там по 30/35 лет, и квалифицированы больше чем все вышестоящие руководители? Вопрос: для чего оно там нужно? Нажимать кнопки на клавиатуре, слушать мат от абонентов и от начальства? По поводу з/п: обещают золотые горы, а на деле в конце месяца приносят вам кучу бумажечек, типа не вовремя встала на регламент, не спросила имя у абонента, долго решала вопрос с абонентом т.д. Нет, конечно, если там сидеть безвылазно и днями и ночами, может и получите достоиную з/п, но оно вам надо, большую часть из которой оставите в аптеке на успокоительные.
-
З.пл. не поднимают второй год. Придумали премию только по оценкам контроля качества и сдельную зарплату, которая в десятки раз может быть урезана, если контроль качества, как обычно, высосет из пальца крит. Криты по любому пустяшному поводу. Кстати, лишение премии за крит со второго 30%, при систематических повторениях -100%. А контроль качества, повторюсь, криты высасывает из пальца. Мышкой дергай каждые 10 сек., а то крит, навязывай клиенту продажи, а то крит, дождись долго открывающийся скрипт, и только потом открывай вкладку по финансам, в историю обращений только через скрипт, но он часто не видит все обращения, и кто его знает, что была за заявка, и как слепой котенок тыкаешься, чтобы клиенту хоть что-то вразумительное ответить. Строго следовать по скрипту, хотя много вопросов, на которые нет подходящего скрипта. Большая универсальность у специалиста. Если ранее были разделения: ст. специалисты, техническая служба, специалист по расчетам, и обслуживали строго свой МРФ, то сейчас все под «одну гребёнку». Часто решаешь вопросы, связанные со сбоем программы или с непонятным подключением допуслуг клиента, который был не в курсе, часто в течение неск. мес. Удаленка часто виснет. Требуют много за то, чтобы разбирали срач тех. сов.,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет их уже Далее →✗ НедостаткиРуководство… Нет цены людям там…, приходят руководители (братья, сватья, с шершавыми языками и т.д.) и начинают умничать, не зная основ менеджмента и продаж… Перед вышестоящим филиалом рисуя и обещая невыполнимые цели, потом заставляют рядовых нарушать правила работы с клиентами и мн. др. очень интересное…, не ставя задач в официальных источниках, а звоня и угрожая увольнением! Неугодных начинают гнобить, перерабатывать, терпил облизывать и хвалить, но как только пахнет проверками и пр. неприятностями, сливают этих же бедняг неугодных. Уважаемая э.и.а., привет вам от всех уволившихся с рудников! Далее →