Ростелеком: Неадекватные абоненты, плохой наставник, ненадежные обещания.
коллектив фифти фифти.
удалëнка.
Недостатки:Прежде чем устраиваться на такую работу, сначала подумайте «а надо ли оно мне?» Ведь с каждым днём вы будете общаться с неадекватными абонентами, брать на себя ответственность за чужие косяки, ибо какой-то оператор что-то там кому-то наобещал или что-то там не то сказал, а разбираться уже будешь ты и получать по шапке от абонента тоже будешь ты, ибо именно ты попался ему под руку, а не тот оператор, который ему лапшу на уши навешал.
Говорили, что наставник с нами будет на целый месяц, а в итоге выяснилось, что у меня вообще нет наставника. Наставник со мной побыл максимум 4 дня и отпустил в свободное плавание. Новенький и толком даже ничего не знаешь? Да мне, если честно, пофиг, давай сам.
CRM может постоянно вылетать, виснуть, лагать, и это уже делает его неудобным.
Всё, что вам пообещают — пустой звук. Эти обещания никто не выполнит. РТК также ведёт незаконное подключение доп. услуг абонентам без их ведомства, и я это на собственной шкуре испытала, но самостоятельно отключила эту услугу и забыла, ладно. Мастера могут тупо не позвонить и не приехать к абоненту, а если и приедут, то посмотрят и развернутся со словами: «Это не в моей компетенции и вообще вы должны будете заплатить 5-6к». Разве это нормально? Человек может 2 месяца ждать мастера, а ему каждый раз говорят, что мастер с вами свяжется, но когда спрашивают когда именно он позвонит, то ты просто пожмёшь плечами и скажешь «в ближайшее время».
Хочешь работать и много зарабатывать? Ври красиво. Именно так тебе и скажут в РТК.
Постоянно будут трещать про качество. Сделаешь шаг влево 0, сделаешь шаг вправо 0, вперёд назад 0. Ноль ноль ноль. Это начинает действовать на нервы, и ты вдобавок ещё являешься новичком, который толком ничего не знает.
В общем, что я хочу сказать. Не советую я вам трудоустраиваться в Ростелеком. Пожалейте себя и свои нервы, любите и уважайте себя. А если вы интроверт и флегматик, каким я и являюсь, то эта работа точно не для вас. Собираюсь увольняться с этой работы, ибо получаю дичайший стресс, из-за чего стала очень плохо питаться. Всем спасибо, всем добра!
-
✓ ПреимуществаЕдинственное достоинство — это удалëннка. На этом всë Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором. 2 месяца было обучение (хотя говорили 2 недели), но это ладно. Никаких ДМС нет, на ТД не хотят переводить с ГПХ, зарплата более-менее в первые 3 месяца, т.к. план 100%, но после этого срока ты кое-как нагребëшь 40 тыс. Планы стоят завышенные, когда в лоб супервайзеру говоришь, постоянно слышишь отмазки какие-то. 12 часов сидишь, выслушиваешь неадекватов. Есть, конечно, хорошие клиенты, но это лишь 10% от силы. Остальные орут матом и посылают, а ты ничего сделать не можешь, т.к. НУЖНО ПЛАН выполнять. Мне жалко людей, кто пользуется их услугами. Людям навязывают дополнительные услуги без их спроса, а потом звонит бабушка и плачет, откуда счëт на 3 тыс. в месяц. Она за интернет 300 р платит, а он ей нужен, чтобы с родными связываться. А ты видишь, что там 10 антивирусов и всякие другие подписки. Как бы тебе жалко не было людей, у тебя есть план. Будешь жалеть людей — не получишь денег. Тут уже каждый сам выбирает. После обучения через 5 месяцев все убежали, кто-то сразу, а кто-то пытался привыкнуть. И у тебя всего 3 перерыва по 15 минут и 2 обеда по 30... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаРекрутер Далее →✗ НедостаткиПригласили на позицию супервайзера, к рекрутеру А. буквально 0 претензий — пригласила меня, несмотря на то, что у меня вакансии этой компании вообще скрыты (то есть сама нашла резюме, провела скрининг, пригласила). Для федеральной компании такого уровня з/п просто ужасно низкая. Бегите оттуда и не соглашайтесь на работу там, если есть хоть какая-то альтернатива. Проблемы начались на втором этапе — во-первых, само здание офиса полный совок, для компании федерального уровня — катастрофа просто. В самом офисе как будто школьная перемена — куча ребят возраста 1−2 курса бегают туда-сюда курить толпой (эти люди обслуживают ваших мам, бабушек, отвечают на ваши звонки по скриптам, продают им ненужные тарифы и оборудование). В беседе с руководителем — не буду называть имя — узнал, что несмотря на имя компании, в отделе продаж важен исключительно результат — можно врать, некорректно консультировать, но по чек-листу и речевке всё должно совпадать. Бог с ним, можно отнестись с пониманием, но условия просто катастрофа — какие-то вечные проблемы с ГПХ и переводом в штат, зарплата только в конце следующего месяца, общие показатели на отдел и отсутствие возможности зарабатывать немного больше указанного (и это в продажах, прошу заметить). Так как работы в данный момент... Далее →