Ростелеком Контакт-центр: Некорректная техника и отсутствие поддержки руководства
Преимущества:
Нет
Недостатки:Отработал на дистанционке 1.1 год. ПК, которые выдают для работы на дистанционке, не пригодны вообще для работы, такое ощущение, что ПК стоят со времен СССР. За час работы он вырубился 7 раз, просто из-за того, что подключался к чату или просто открывал ВОРД. ЗП никакая, постоянные нагрузки, которые не заканчиваются, и никакой доплаты нет. Супервайзеры хорошие, само руководство сотрудников за людей не считает и проблемы, которые возникают, не решаются.
Хуже этой конторы нет нигде. Не идите сюда работать ни под каким предлогом!
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиУжасный сервис и полное отсутствие поддержки! Никогда не сталкивался с такой некомпетентной компанией, как «Ростелеком». Постоянные перебои с интернетом, скорость ниже заявленной, а при попытке решить проблему — только пустые обещания. Техподдержка — это отдельный кошмар! Очереди по 40 минут, операторы грубят и не хотят разбираться в проблеме. Вместо помощи слышишь шаблонные фразы: «Перезагрузите роутер» или «Это временные неполадки». Тарифы постоянно растут, а качество услуг только ухудшается. Договориться о компенсации за неработающий интернет невозможно — отфутболивают от одного отдела к другому. Если бы была возможность, разорвал бы контракт сразу, но, как всегда, «Ростелеком» делает всё, чтобы клиент не мог уйти без потерь. Никому не советую связываться с этой компанией! (1 из 5). Далее →
-
✓ ПреимуществаПолностью белая зарплата, дополнительные дни в том числе, работа дома, больничные, коллектив, при необходимости можно скорректировать график. Если есть вопросы по работе, всегда есть выделенная линия помощи операторам, в принципе в последствии при хорошей работе и знании вас самих же, время от времени, и будут ставить на эту линию и вы сами будете помогать операторам решить вопрос с абонентом, иначе новичкам было бы очень тяжко. Возможен карьерный рост, что даже приветствуется. Далее →✗ НедостаткиНе очень хорошо проработана система обучения, если дружите с компом, то схватите, если нет, будет тяжелее. Во время обучения дают наставников, дают возможность пробовать принимать звонки под контролем наставников, НО если линия нагружена, то частенько могут наставников выводить на линию, вы просто смотрите на его работу, или вообще его у вас отобрать, и вас без опыта так же поставить на линию. Если повезет с наставником, он будет вас отвоевывать, чтобы вы еще доучивались, так же могут продлить стажировку с наставником, предварительно поговорив о ваших успехах с самим наставником и с вами. Первые 2 месяца дают на адаптацию, вы получите чисто за проведенные часы на линии, конечно, без премии, но для начала нормально, далее наработаете опыт. Работа не для всех, если у вас нервы железные, то советую, сидите дома, принимаете звонки. Конечно, много абонентов с жалобами, но так же вас будут поддерживать и абоненты с благодарностями и наилучшими пожеланиями, о таких абонентах никто в отзывах даже не написал, а ведь их тоже немало. Да, не на всех участках мастера нормально работают, но надо понимать, что обратившись в техподдержку, человек не звонит просто поболтать, конечно, звонят с вопросами или проблемами, на то и техподдержка, и просто надо осознавать, на какую работу вы устраиваетесь. Большой минус... Далее →💬1 комментарий