Ростелеком Контакт-центр: Проблемы с зарплатой и условиями труда.

их нет

В данной компании я проработала с 2021. На момент устройства зарплата соответствовала уровню жизни и цен. На дворе 2024 год, начало нового года, за эти годы зарплата не индексировалась ни разу (по крайней мере на проекте, где работала). Руководство считает это нормой и, видно, не посещает магазины и не видит цены. К сведению руководства, МРОТ повышают каждый год, но тут про это видно не слышали. До начала 2022 (январь-февраль) в компании было адекватное руководство, работалось спокойно, после смены руководства в 2022 году началась абсолютная вакханалия. Тебя могли бросить на 2−3 проекта дополнительно к твоему, без твоего желания, при отказе сразу в адрес шли угрозы о том, что лишат премии или вплоть до увольнения по статье, также ссылаясь на то, что в ТД не указано, что ты не можешь работать на других проектах, при этом никакие допсоглашения на руки не выдаются, где прописаны полные условия работы на определённом проекте. Получается, что руководство очень любит деньги (кто ж их не любит), но не любит их платить сотрудникам, так как все эти доппроекты вешали за одну зарплату без каких-либо доплат и мотивации. Просто работай на энтузиазме. С таким же успехом сотрудников в скором времени могут заставить мыть туалеты и полы, если пройдёт сокращение уборщиц, а что? Компании надо помогать, либо лишим премии: вот такой ответ вы можете получить на отказ. При том тебя могли забросить на голосовой проект, и неважно, умеешь ты общаться по телефону или нет. Давали 40-минутное обучение и в путь, при этом если тебя посадили на голосовой проект, тебе запросто могут запретить брать перерыв элементарно на туалет, ибо клиент, который в трубку на тебя орёт благим матом, в приоритете. Перерывы, конечно, тут есть, как и положено, но в суперограниченном времени. За 10 минут ты успеешь только в туалет, и то если тебе повезёт и там не будет очереди. Перерывы обязаны быть по ТК РФ на любом проекте, и неважно, какой там поток клиентов, он может быть бесконечный, но придя работать сюда, вы должны все свои естественные надобности оставлять дома, иначе как угроза — увольнение, но, опять-таки, руководство видно не в курсе, что все люди хотят кушать и в туалет. Если ты становишься любимчиком у руководства или супервайзера, то, возможно, тебе повезёт и будет работать чуть легче, возможно, у тебя появятся незапланированные перерывы на покурить в кругу любимчиков. В остальном случае к тебе будут относиться как к человеку низшего сорта, тебе могут угрожать, или кричать на тебя матом — это в порядке вещей у супервайзера или старших специалистов. От них не дождёшься помощи в свой адрес, если сотрудник что-то не понимает, сразу начинают истерить, что пропадает всякое желание обращаться к ним по каким-либо вопросам, но как только им нужна помощь от сотрудников, ты должен прибежать по первому зову. Ты должен 24/7 находиться во всех возможных чатах, тебе могут писать в выходные по работе. Ну да, личной жизни у сотрудника нет, она есть только у супервайзера или старшего. Люди работают тут разношёрстные, порой даже не успеваешь познакомиться, так как текучка бешеная, но ни в коем случае не заводите тут друзей, ибо может аукнуться последствиями, если человек окажется в кругу любимчиков. Если вы соберётесь в декрет, то знайте, что подарок на ребёнка вы не получите. Тут подарки положены детям только от 3 до 14 лет. Дискриминация? Ответ на вопрос от руководства вы не получите, вас просто проигнорируют. Подарок не получите даже если у вас есть ребёнок старше 3 лет, но вы ушли в декрет. Также тут отменили такси. Экономия жёсткая на всём.

Если бы на собеседовании вас предупреждали бы о таких условиях работы, то думаю, сюда бы никто не пришёл работать. Но на собеседовании вам поют о дружном коллективе, о супернаставниках и о хорошей зарплате (которая, скорее всего, только в их мечтах). Если вам дороги ваши нервы, обходите это место стороной. Ну, или если хотите пощекотать нервишки и получить на карту заветные 18к и попробовать выжить на них месяц, то вам сюда. Хорошие цифры на карте вы можете увидеть только при увольнении, при условии, что не ходили в отпуск ни разу.