РТКомм.РУ: отзыв сотрудника

- Во всей компании относятся к инженерам как к низшей касте, особенно к дежурным

 — У национального провайдера, который позиционирует себя крупнейшим в РФ в смене всего 2 дежурных инженера. Двое дежурных обязаны выполнять работу всего отдела: прием и обработка обращений, координация заявок, прием новых включений, контроль за мониторингом, обработка отчетов (до 5 в неделю) и ответы по почте. Всё это усугубляется количеством звонков на уровне call--центра. Фактически, днем дежурные сидят на телефоне, а ночью делают отчеты и отвечают на накопившиеся за день письма.

 — Отдельно стоит отметить, что зачастую новые включения выполняют люди которые впервые сталкиваются со спутниковым оборудованием и не умеющие читать (это вызвано тем, что компания пытается экономить), соответственно прием нового включения может растянуться на несколько часов при норме в 15 минут.

 — Уровень технической грамотности руководителя ТП [Г.] А.А. остался на уровне 2006 года. Сам же руководитель очень трясется за свое место и поэтому крайне редко «защищает» своих подчиненных.

 — Зам. руководителя ТП Белугин А.В. регулярно добавляет работы всем инженерам ТП путем введения неуместных алгоритмов, доп.отчетов и бессмысленных действий

 — Директор ЦУС заслуживает отдельного внимания, т.к. является безграмотным в техническом и управленческом смыслах. [В.] бредит такими неуместными вещами как agile, скрипты, клиентоориентированность (в плохом смысле, т.к. он готов вылизать [censored] клиента вдоль и поперек, прогнуться под него и организовать ему чуть ли не бесплатную услугу, лишь бы клиент был happy), регулярные сводки по любой ерунде, выход за рамки протоколов/регламентов/договоренностей в ущерб компании. Если вы не дали ему понять, что у вас есть гордость — он с удовольствием сядет вам на шею и свесит ноги

 — Менеджеры проектов в принципе не понимают как работает спутниковая связь и вытворяют запредельно тупые вещи, в которых обвиняют инженеров

 — Менеджеры по продажам готовы продать родную мать лишь бы выполнить план

 — В компании более 10 информационных баз, которые заполняются от случая к случаю и работают через раз.

 — Карьерный рост- как повезет. Но чем выше ваша категория — тем больше вы становитесь секретарем

 — ДМС отвратительный

 — На поддержку крупных федеральных проектов выделяется один человек, как правило у этого человека есть еще пара проектов. Вместо увеличения числа сотрудников HR-директор предпочитает проводить ремонты и обновлять мебель.

 — Основные клиенты — люди/организации из мест, куда еще не дошел проводной интернет (янао, Саха, Сибирь, Камчатка, Чукотка, Курилы). Цивилизация так же туда не дошла, поэтому зачастую клиенты максимально некомпетентны, грубы, агрессивны и тупы. Передаю привет [А.] из Бошняковского Угольного Разреза и [Т.] Спарк живущей в лесу со всеми продуктами Apple.

 — KPI отсутствует, но все о нем говорят

 — Отпуск/болезнь оставят вас без денег на месяц

 — Обучения нет

 — Плюшек нет

 — Постоянная текучка на ЦУС, ведущие и старшие инженеры не успевают запоминать людей

 — Руководство и менеджеры не советуются и игнорируют ведущих/старших инженеров, а потом обсираются

 — Это дочка Ростелекома