Сберздоровье: Проблемы с удержанием клиентов
Преимущества:
Одна из не многих компаний, которая оставила хорошее впечатление. Обучение оплачивается (при успешной сдаче экзамена), все ресурсы для обучения предоставляются. Обучала нас прекрасная и позитивная девушка, отвечала на все вопросы, даже если они повторялись. Подбадривала, помогала, настоящий наставник! Эйчар тоже оставила хорошее впечатление.
Недостатки:Люди, звонящие в колл-центр, часто не понимают, что звонят в Сберздоровье, а не в какую-то конкретную клинику. И далее не хотят продолжать общение по этой причине. Часто ругаются. Приходится учиться сглаживать конфликты, ведь клиента нужно удержать. Новичкам это сложно.
-
Написали мне в Телеграмме. И сразу скинули тест, не спросив, есть ли у меня время на его прохождение. И ещё спрашивали, собираюсь ли его проходить? А я была в отпуске на море, где связи практически не было по 12 часов в день. На ссылку теста даётся время. С вами никто не будет даже здороваться. В итоге я вежливо сказала, когда могу пройти тест. Прошла тест. Сказали, второй этап — собеседование по телефону. Но уже не хотелось работать в такой компании, так как озвучили, что зарплата 350 руб., но будут штрафы ещё на эту сумму.Плюс коллеги, которые там работали, сразу начали отговаривать и говорили, что по факту я буду тратить своё время больше чем 30 минут и всегда штрафуют. По факту буду получать 100 руб.Дорогие врачи, цените свой труд! Мы столько лет учимся, чтобы получать 100 руб. за пациента? Пусть даже 350 руб. Но это кошмар. . Далее →💬1 комментарий
-
✓ Преимущества-Удаленная работа-Свободный график-Наличие собственной вики с большим количеством информации Далее →✗ Недостатки-Крайне низкая оплата труда ниже рынка даже в маленьких регионах. Зарплата на середину 2026 года — 420 рублей в час на руки у дежурного терапевта. -Постоянно урезают часы. Из-за новой системы с урезанными заключениями на линии стало еще меньше врачей в один час, и если вы условно запрашивали 8 ч в день работы, то одобрят из них 2−4. По итогу в конце месяца вы получаете 40−50 тысяч в самом лучшем случае. -Северокорейская любовь к бренду и призывы работать просто за спасибо. Увольняют людей за выражение своего мнения и несогласие с политикой компании. Менеджмент не умеет воспринимать объективную критику. - Врачи — самое НЕприоритетное звено в компании. Вам будут говорить, что врачи — это основа, но 2.5к врачей в компании получают все вместе взятые меньше, чем 200−300 IT-специалистов. Врачей не устраивают в штат самой компании напрямую, вместо этого заключают с клиниками договор подряда, а врачи в этих клиниках работают по ГПХ — т. е. без больничных, без отпусков, без стажа и т. д. -Бесконечные попытки обучения врачей травоядной коммуникации и бесконечнейшие [censored] по коммуникации, коммуникационные чекапы, эмпатии и т. д. Все... Далее →
