СберМаркет: отзыв сотрудника

Раньше было лучше. Все что напишу ниже, было раньше … Примерно 2020 — 2021 год:

 1. Оклад за выход плюс премии .

 2. Нет штрафов

 3. Нет переработок

 4. Часовые интервалы на заказы (заказ упал в 13:30, до 14:30 ты должен его доставить, второй заказ в этот промежуток упасть не может. Если упал на следующий час и он рядом, можешь договориться с клиентом и отнести сразу два, тем самым взять себе немного перерыва на покушать).

 5. Адекватный радиус доставок, все в пешей доступности .

 6. Личный наставник который оперативно может решить любой сложный вопрос по доставке .

 7. Оплата в сроки с плюсом на оплату налога .

 8. Карьерный рост ахаха, вправду. Можно было подняться до супервайзера или наставника, но поверьте это только звучит хорошо, на самом деле проблем больше, а деньги почти такие же.

Эх, как все быстро испортилось …

Начнем …

 1. Объединение зон. (Раньше ты был закреплён за одним магазином и его контролировал по заказам, потом сделали так что один курьер должен был следить за несколькими магазинами) .

 2. Курьер-Универсал (по началу казалось полной ж…, должен был и собрать заказ сам, согласовать сроки и доставить, но за это целых 500 рублей к ставке прибавляется, по этому вместо 2.5к в день, зарабатывал 3к + чай). К универсалу привыкаешь быстро .

 3. Объединение всех универсалов в зону. На один район, работало около 15−20 курьеров — универсалов и в принципе каждый был закреплён за магазином который определял старший зоны. В принципе как-то по лучше стало, в двоем на одном магазе, более проще, но есть свои камни, количество заказов которые в двоес не успевали делать .

Дальше пойдет жара .

 4. Убрали интервалы, сделали быструю доставку. В любой момент мог упасть заказ, если он на этот час, то это быстрый заказ. Его нужно собрать и доставить в течении 30 минут. Бывали такие заказы, по 40 позиций, за это время ты его только собрать успеваешь и плюс время на согласование отсутствия позиций или сроков годности .

Эти заказы влияли на Премию. Если один в зоне дурачится и провафлил заказ, то вся зона остаётся без премии потому что, время подсчитывает система. Но в принципе, общими усилиями мы поправляли время и несколько раз получали премию .

Очень мало людей в смену, но очень много заказов и часто просто физически не успевали, но потели, все равно ничего не получали по премии

 5. Супервайзеры с улиц, которые вообще не представляли суть работы, но гоняли нас постоянно будто все легко и просто чтобы самим получить премию .

 6. Лежащее приложение почти каждый день. Регулярные сбои, проблемы с оплатами и отдыхающая тех поддержка которые отвечали раз в час минимум .

 7. Навязывание своих бизнес карт на твое имя, навязывание партнёров для получение зарплаты и сервисов по типу Юду .

 8. Появление штрафов. За всякую фигню, форма не та, маска не на лице, перчатки не на руках, лишние слова в чате, не выход на смену ?!?, растаяло мороженое из-за отсутствия хладогентов и термосумок которых часто не поставляли .

 9. Новая система оплаты труда .

Скинули зарплату на минималку, к примеру 1200р выход. Сделали заработай сам, то есть каждый заказ и сборка позиций оплачивалась отдельно. Каждая позиция 7 рублей, если собрал заказ за отведенное время — 9 рублей позиция. За 1 кг веса на доставку, 10 рублей, за 1 км вроде 12 рублей что-ли и это все суммировалось. Если в течении дня, заказами набрал больше чем 1200 рублей, получаешь больше, если меньше, получаешь 1200р. Вроде бы не плохо, по началу можно было за сутки выбить по 4/6 тысяч рублей, особенно в новый год. Но со временем, они поняли что люди все равно [censored] получают, особенно авто/велокурьеры которые за 1 заказ, могут сразу 500/700 р в карман положить решили пофиксить эту фигню, тем что начали дико нагонять народ которого раньше не хватало очень сильно .

Начались даже драки за заказы, крысятнтчество. Не соблюдали очереди кто что берет, коллективизм превратился в противостояние, стало ужасно работать. Часто приходилось выходить со смены на минималке. Бывало такое, что человек делал там 12−15 заказов, все равно получал минималку. Заказы были лёгкие .

 10. Придумали дурацкую форму, цветастую как хрен знает что и было прям не ловко в ней ходить. Старую форму заставляли снимать и угрожали прекращением сотрудничества из-за формы ?!?

Начали придумывать разные движухи, чтобы люди больше работали, но меньше получали бабки. Всякие глупые конференции где просто ссали в уши и нанимали специально людей, которые говорили то что им было нужно, а остальных просто игнорили. Постановочные конференции у них были прям постоянно .

Ушел в январе 2022, потому что устал спорить, воевать за заказы и получать гроши .

Не знаю что сейчас, но судя по отзывам ещё хуже чем было .

В общем, положительные эмоции от работы остались только в самом открытии доставки, дальше были и плюсы, но больше минусов.