СберМаркет: Невыносимые условия и отвратительное отношение к сотрудникам.

Вовремя выплачивают зп, предоставляют ноутбук для работы. На этом все.

В данной организации я работала в отделе модерации. Судя по всему, все деньги эта компания тратит на рекламу.

А теперь по пунктам с примерами, которые видела сама:

1. Ложь на собеседовании. Руководитель назвал норму 300 карточек модерации, на деле оказалось, что надо делать «как получится», то есть бывало и 1500 карточек. Как? А вот так, на свой страх и риск принимая/отклоняя их массово. Так как вместе с тем, что половину рабочего дня нужно решать тикеты, времени на проверку каждой попросту нет. НО в случае чего, если примете что-то запрещенное в запарке — вся вина на вас.

2. Отвратительное отношение к новеньким и обычным модераторам со стороны старших. Я видела даже моббинг по отношению к одной девочке, о чем рассказала непосредственному рук-лю, но он ничего не предпринял, даже не прокомментировал. По отношению ко мне на обучении тоже было много хамства. Например, старший модератор на обучении мог пойти готовить еду, сказав тебе читать вопросы вслух. Другой человек [Ч.] Н., которая была непосредственно обучающей, в какой-то момент сказала «что тебе спросить больше не у кого?» и так и не ответила на мой вопрос. Надо сказать, что она вообще только пришла в эту категорию и сама бегала спрашивала много чего у моей коллеги-модератора. Но почему-то её как могли пропихивали на должность старшей.

3. Отвратно работающие программы. Мы работали по сути в 3-х программах, каждая из которых (а бывало все вместе) ломались каждый ДЕНЬ. Кто-то скажет «ну ок, не работают проги — не работаем и мы». Как бы не так. Дело в том, что пока не работают проги, на вас всё также летят тикеты и товары на модерацию. Есть жёсткие сроки, которые нарушать нельзя. и вот потом это будут ваши проблемы, почему сроки по решению не выполнены, хотя вы физически не могли этого сделать из-за неработающих прог.

4. Катастрофически мало кадров. Чтоб лучше понять, в одной огромной категории всего 2 модератора, а иногда и вовсе один. Причем он постоянно разрывается между тикетами и модерацией. Все открыто говорят, что кадры больше набирать не планируют.

5. Высшее рук-во ставит непомерные планы, закручивает винты как может. Да, зп была неплохая в сравнении с рынком, но поверьте, это того не стоит, так как после 9 ч раб дня ты буквально выползаешь из-за пк и можешь только лежать.

Короче, абсолютно никому не советую. Сама повелась на размер компании и раскрученность, не обратив внимание на отзывы. А стоило бы. Так хотя бы не потеряла бы драгоценное время и нервы..