Сеть магазинов Подружка: Низкая зарплата и плохие условия работы.

Коллектив, своевременная оплата труда

Могли быть лучше условия труда, перечисляю: (я работала по 12 ч)

1. Заработная плата складывается из оклада + % от продаж + % прохождения тайного покупателя + % прохождения мерча (если магазин большой, а их по Москве вроде всего 2, будет доплата за товарооборот).

Оклад всегда один, около 26к, и все остальное зависит от того, как работают сотрудники, если кто-то облажается хоть с чем-то, то зп идет на нет, получишь за 15 смен по 12 часов максимум 35к (все время на ногах), повезло, что большой магазин и есть доплата.

Думаю, что лучше набирать [продавцов-кассиров, что будут продавать товар на кассе]

[продавцов-консультантов, которым есть хоть какие-то тестеры уходовой части для использования и получения опыта и идеальной консультации по товару]

[уборщик, что будет убирать в зале, вытирать пыль и мыть полы после разбитых товаров]

[грузчиков, что на складе будут поднимать и спускать тяжеленные коробки]

Но компания Табор-Трейд делает иначе, набирает только продавцов-кассиров, что выполняют все вышеперечисленные обязанности

2. Было бы лучше на кассах поставить стулья, чтобы было желание работать. А так стоять на одном месте весь день, говоря одни и те же фразы, жесть как выматывает и убивает осанку, суставы, крч все тело.

Работая в зале, хоть есть возможность перемещения, какие-то приседы к нижним полкам, постоянное поправление первой линии и т.д. Помощь покупателям, хоть разность фраз о товарах различных (но скрипт как и что говорить вне товара всегда один).

3. Убрать % за тайного покупателя, потому что это бесполезно и глупо, не понимаю, зачем следить за консультацией по определенному скрипту, и снимать баллы, если что-то забыли сказать.

1. с кассы уже должен поздороваться со всеми при входе (если нет, то минус балл)

2. далее консультант должен подойти, поздороваться, предложить помощь (если не подойдёшь первым или забудешь поздороваться, то также минус баллы)

3. Начать консультацию по товарам, которые хочет тайный (будут возражения по цене, качеству, должна найти варианты дешевле, сказать отличия и т.д.)

4. обязательно должна предложить дополнительный товар (не скажешь — тоже минус баллы), корзинку тоже предлагаем за это баллы, а самое странное — говорить об интернет-магазине, что можно там заказать.

На кассе все чуть проще, не нужно консультировать по товару, а так пройтись по всем пунктам 1,2 и 4.

Смысла в этих скриптах, консультациях не вижу, так как опробовать каждый дорогой товар и порекомендовать его мы не можем (нет финансовых возможностей с каждой зп скупать по пол магазина), тестеры есть только на декоративную косметику и то не на все товары.

Вывод: консультанты помогут по теоретической части и отзывам (если конечно найдут время и желание искать все это в интернете или изучать каждый товар на состав и способ применения).

Пришла к выводу сама, что перечислять все минусы и рекомендации можно долго, поэтому кто хочет работать — думайте сами. Лично для меня это был ад, точнее для моего тела, суставов, осанки, желудка (за 12 ч кушаете 2 раза в день по 30 минут, ничего толком не поесть, не переварить и не отдохнуть), нервов (не забываем, что полно неадекватных покупателей (любящих поспорить, поругаться, нахамить, всё перевернуть, провести вас по всему залу, спросив про каждый товар, набрать полные корзины и ничего не взять, а это всё надо обратно расставлять, либо что-то разбить, и в итоге продавцам все убирать), среди которых тайные покупатели.