Сеть отелей Travelto: отзыв сотрудника

Лояльный, доброжелательный супервизор [Н.] (работала в июле-августе 2021), всегда откликался, перезванивал, уточнял, успокаивали помогал в трудных ситуациях. Хороший парень, очень ему благодарна.

Работа по факту наличия уборки из выезжающих номеров, не нужно просто так отсиживать часы.

В отеле, где я работала не было даже рецепа, не то, что места, где можно присесть.

В подсобке нет крана, чтобы набирать воду или хотя бы просто помыть руки.

Обучения никакого, просто бросили в отеле, работай, как знаешь. Стажировка проходила от силы час.

Нужно было ездить в офис два раза в неделю, проезд не компенсировали.

Нужно было обзванивать клиентов, телефонную связь не компенсировали.

Нужно было работать в программе через интернет. Интернет не компенсировали, всё за свой счет.

Инвентаризацию при моем выходе на работу не проводили, а недостача имущества отеля вешается на администратора-горничную.

Отель в доступе круглые сутки, клиенты заходят сами в любое время по коду на двери. Могут вынести что угодно когда угодно, отвечает и выплачивает стоимость пропажи администратор-горничная. Никакой системы охраны. Даже если будут при мне выносить, звонить некуда и некому, никто не приедет, не смогла отвоевать — твоя вина, плати.

Обещали премии за положительные отзывы, отзывы были, премии ни разу не получила.

Зато за негативные отзывы снимают 30% зарплаты.

При моем заступлении на работу отель был убит и нуждался уже даже не в чистке, а в косметическом ремонте. Негативные отзывы были еще и поэтому, я не могла отмыть за два месяца работы ту грязь, которую наращивали почти три года. А спрос был с меня.

Ремонтировали фасад здания и грязь сыпалась в номера непрестанно, спрос был с меня, что я плохо убираюсь.

Если гости пожалуются, что грязно — мне штраф.

Отдел по техническим заявкам выполнял только половину заявок, то нет денег, то нет полномочий, то они это не могут, то еще что-нибудь. Гости жалуются и оставляют плохие отзывы — спрос с меня и штрафуют меня.

С непосредственной начальницей нормально разговаривать невозможно, тут же перебивает, подавляет громким голосом, обвиняет, перекладывает ответственность, не слушает, если выражаешь недовольство, с холодным лицом предлагает уволиться. Проблемы не решает, всю ответственность сваливает на низшие чины, к которым не проявляет никакого уважения.

Среднее звено, менеджеры и отдел брони работают спустя рукава, если какие-то недочеты, то виноваты администраторы-горничные, никто ответственность на себя не берет.

Был случай, проживала мошенница, не оплатила почти месяц проживания, это круглая сумма, три моих зарплаты. Часть потерянных денег вменили мне в вину и принуждают выплачивать, хотя это незаконно. Обвинили в том, что я не сделала и в чем была плоха, но совершенно не услышали, что я два дня подряд почти круглые сутки напряженно трудную ситуацию с мошенницей в своих руках и что это именно я выявила ее как мошенницу, и я призвала среднее звено разобраться с этим.

Никакого уважения и соблюдения ваших прав и трудового кодекса не ждите. Я уволилась со скандалом, работать категорически не рекомендую, только если совсем никаких больше вариантов и то недолго.