СКБ Контур: отзыв сотрудника
Белая зп
Недостатки:- низкая зп
— несоответствие количества требований уровню зп
— недостоверные данные на собеседовании
— неадекватные коллеги, клиенты
Уровень зп. Просто обнять и плакать. Какой-то позор для нашего времени. Еще есть особенности, в ТП, если ты оформил обращение клиента и тебе нужно перевести его на эксперта (когда нужна доп. помощь), есть большая вероятность, что так называемый эксперт что-то не поймет и тп. Он может просто поставить тебе замечание, которое отразится на уровне твоего дохода. Теперь вопрос, почему от какого-то задрота зависит уровень моей зп, если он даже не пытается адекватно разобраться в вопросе.
На собеседовании рассказывали про график работы, который после обучения длительностью два месяца станет свободным, ты сможешь выбирать любое удобное время. Ничего подобного не было. Кроме того, после обучения кидают на линию с повышенными приоритетами, чтобы ты так сказать набирался опыта. На деле — бесконечный поток звонков, от которого некогда сделать передышку.
Пишут про обед в 1 час. Это не обед. Это время и на покакать-поплакать, и на покушать и тп. Остальное время ты ворочаешь языком до посинения и сидишь с квадратной [censored]
Так же на собеседовании уточняла, есть ли какое-то количество звонков, которые за день надо обслужить. Сказали конечно нет. Сидишь на линии, спокойно решаешь входящие проблемы.
И тут [censored] Оказалось есть факт контактов который надо выполнять, иначе премии тебе не видать.
Абсолютно тупые, неадекватные клиенты. Объясняют как попало, иногда сами вообще не в курсе в чем их проблема. Приходится тратить время на то чтобы разгрести их [censored] И это никто не учитывает в выполнении так называемого плана контактов.
Люди абсолютно не желают ничего читать, разбираться, звонят по каждому пуку, оскорбляют, могут покрыть матом.
В общем работа не самая лёгкая и приятная. Еще и платят смешно. Не рекомендую никому, не тратьте свое время.
Полезный отзыв?
(3)
Работа в СКБ КОНТУР в Новосибирске (9 отзывов) →
Работа в СКБ КОНТУР: 120 отзывов →
Работа в Новосибирске (7993 отзыва) →
Комментарии (4)
Здравствуйте! Согласны с вами, работа в техподдержке не самая легкая нужно много общаться с людьми и быть готовым решать сложные ситуации.
Зарплата здесь зависит от отработанных часов. Есть возможность увеличить доход, например, работая после 22:00 тогда оплата будет выше на 60 %, или выходя на работу в праздники за эти дни платим в два раза больше. Но сила Контура не только в материальной мотивации, а еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда разработчики.
Сожалеем, что в вашем случае возникли проблемы с установкой удобного графика. В таких случаях можно обратиться к супервизору, обратная связь очень важна в Контуре.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Желаем найти работу, которая будет по душе.
Сергей
25.05.2023 20:45
Вижу верху компания спамит однотипные ответы, тогда я проспамлю, свои предыдущии ответ на отзыв
Согласен с отзывом работал в 21 году, вранье после устройство, после ревью разговора ментор может приципится к фразе и за это начислять балы, по которым можно будет премии решить, по зарплате я сеисас смотрю недалеко ушли.
Насчет шквала звонков это пипец. Накосячил с баллами(знания не правильно закрепил по запарке и тому подобное), хоть и помогал клиентам и они были довольны тебя серовно поимеют и будешь в приоритете первый. Тебя просто выбрали казлом отпущения, почему я сильно подкаченный технически, должен больше работать, чем те же сотрудники.
Контур
06.06.2023 10:17
[С.] здравствуйте! Сожалеем, что для вас опыт работы не был позитивным. Мы за честные и искренние отношения с кандидатами и сотрудниками, поэтому в тексте вакансии и на собеседованиях открыто рассказываем о задачах, зарплате и других нюансах. У нас не было цели обидеть вас или создать какую-либо несправедливость. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли дать более детальный ответ по вашей ситуации.
Екатерина
30.08.2023 08:38
О, сотрудники контура и тут сказки рассказывают. О честности, о взаимодействии и прочих прелестях. Вы, кто пишет, хоть раз бы сами окунулись в то болото, в которое сейчас превратили техподдержку. Истории о красивой работе в техподдержке годились для 18-19 годов, пока не сменился руководитель, а с ним и всё остальное. Ваша техподдержка из серии "чем дальше, тем хуже". Меняйтесь и нормальные кадры к вам вернутся. А подобных отзывов станет меньше.
обязательно договаривайтесь о собеседование с вашим руководителем отдела продаж, иначе вылетите из работы за месяц. Не дают пообщаться с РОП, сразу идите в другое место работать. В моём случае компания пыталась поднять свою значимость, занижая меня со старта. Поговорить с РОП мне не дали сказав что иди на тестовые три дня(не оплачиваемых). К сожалению меня не смутил тот факт что отдел в который м...
Позвонили сами и пригласили на собеседование на должность архивиста. Сначала специалист по кадрам общалась со мной вежливо (писала в WhatsApp). Это и вызвало у меня подозрение, уж слишком все слащаво. Потом в назначенный день я пришла на собеседование. У них на странице на НН.ru стоит значок, что они победители премии НR-бренд, тогда должны знать, что собеседование - это диалог работодателя с сои...
Есть у меня бывшие коллеги, кто ушел туда и они довольны своей участью, но они работают не в продажах. Речь пойдет ниже именно о продажах. Судя по тому, что мне рассказывали бывшие сотрудники, твой уровень зп сильно зависит от того, на какой продукт и к какому руководителю попадешь. Если посадили на продукт говеный и неудачный - денег не будет. А в целом продажники там - это мясо. Так было всегда....
Уборщицы - женщины не молодые. И кидать их с места на место- это трэш, это для них стрессовое состояние. А почему бы не принимать требуемого человека в нужный филиал на постоянную работу? Что за манипуляции людьми? Вот поэтому в вашем Контуре и текучка среди уборщиц!...
Контур
24.05.2023 13:38