Спортмастер: отзыв сотрудника
Колл-центр Спортмастера в Воронеже — это «тюряга»! Про Стэнфордский эксперимент слышали? Почитайте, потому что вполне возможно, что в этом колл-центре вы окажетесь в роли «заключенного». В коллективе такая обстановка, что большинство работников в постоянном поиске, на кого бы излить злость. Если кто-нибудь ткнет в вас пальцем и скажет «фас», на вас польются потоки клеветы и оскорблений, никакой старший оператор или начальник эту свору не остановит, поскольку авторитета не имеет и сам не прочь поучаствовать в подобных развлечениях.
Полезный отзыв?
(1)
-
✓ ПреимуществаКофемашина, пара тренажеров, дмс Далее →✗ НедостаткиЯ работал в компании «Спортмастер» в Воронеже в отделе по работе с претензиями. Это был очень ужасный опыт, и я не рекомендую эту компанию для трудоустройства. Обучение было поверхностным, и многие важные аспекты работы я узнал только в процессе. Например, мне нужно было звонить клиентам, но я часто не знал, что им говорить, потому что никто не мог дать мне чёткий ответ на мой вопрос. Приходилось выдумывать его самостоятельно. Также отсутствовали чёткие регламенты и подсказки. Мне приходилось полагаться на свою логику или ждать, пока мне скажут, как действовать. Но если подсказка была неверной, звонок мог быть обнулён. В отделе качества не было корпоративной культуры, руководство не проявляло интереса к сотрудникам. Более того, если ты допустил ошибку, тебя могли публично оскорбить и перейти на личности. А отсутствие документа, на который можно было бы опереться в работе, делало ситуацию ещё более сложной, потому что ты не знал, как действовать в разных ситуациях. Клиенты были очень претензионными, они кричали на тебя и оскорбляли. Руководство никак не защищало своих сотрудников в этом плане. Тебе говорили: «Терпи или уходи». Если ты писал письмо в другое подразделение, шаблонов отправки у тебя тоже не было. Если ты делал хоть одну ошибку, тебя... Далее →
-
Чуть было не устроилась в колл-центр Спортмастера, но передумала после телефонного разговора с эйчаром. В вакансии предлагали работу ночным специалистом колл-центра с графиком работы 1/3 (то есть одну ночь работаю, три отдыхаю) с зарплатой 36 000. Мне показалось, это приемлемые деньги и удобный график, который позволяет восстанавливать нервные клетки. Но по телефону выяснилось следующее: 1) график не 1/3, а 1/2 (прощай надежда на восстановление нервных клеток), 2) перед трудоустройством 14-дневное обучение с 9 до 18 за 10 тысяч рублей, 3) после обучения неопределенно долгая стажировка днем по графику 2/2, срок которой «зависит от кандидата». Я огорчилась и на собеседование не стала записываться. Получается, что объявление было просто красивой разводкой для [censored] или для девиц, отчаянно нуждающихся в деньгах. Ведь на деле их тупо вербуют в систему на иных условиях. Далее →