СПОРТМАСТЕР: Работница Воронеж ужасное место

Кофемашина, пара тренажеров, ДМС.

Я работал в компании «Спортмастер» в Воронеже в отделе по работе с претензиями. Это был очень ужасный опыт, и я не рекомендую эту компанию для трудоустройства.

Обучение было поверхностным, и многие важные аспекты работы я узнал только в процессе. Например, мне нужно было звонить клиентам, но я часто не знал, что им говорить, потому что никто не мог дать мне чёткий ответ на мой вопрос. Приходилось выдумывать его самостоятельно.

Также отсутствовали чёткие регламенты и подсказки. Мне приходилось полагаться на свою логику или ждать, пока мне скажут, как действовать. Но если подсказка была неверной, звонок мог быть обнулён.

В отделе качества не было корпоративной культуры, руководство не проявляло интереса к сотрудникам. Более того, если ты допустил ошибку, тебя могли публично оскорбить и перейти на личности. А отсутствие документа, на который можно было бы опереться в работе, делало ситуацию ещё более сложной, потому что ты не знал, как действовать в разных ситуациях.

Клиенты были очень претензионными, они кричали на тебя и оскорбляли. Руководство никак не защищало своих сотрудников в этом плане. Тебе говорили: «Терпи или уходи».

Если ты писал письмо в другое подразделение, шаблонов отправки у тебя тоже не было. Если ты делал хоть одну ошибку, тебя публично унижали.

Это отвратительное место для работы. Кроме нервоза и проблем со здоровьем из-за постоянного стресса и сидячей работы, вы там ничего хорошего не получите. В отделе качества нет плюсов.