Торговый дом ЦУМ: Некомпетентные сотрудники и плохая организация работы

Работа в колл-центре.

Плюсы — наша команда, которая рассыпалась.

Интересный проект. (Был)

Руководство, которое было разделено на компанию, А и компанию ЦУМ, з/п от одной компании 13 000 и от другой 13 000, итого 26, минус 3 к = 23 000. + премии, 2к, 5к, 9к. Прилетит жалоба от клиента — обнуление премии за весь месяц и ой как обидно, если прилетает в последний день месяца, это было у меня 2 раза, по причине, что программа, которую на НАС тестируют, просто указывала неверные адреса клиента и пр. Разбираться в этом никто не хотел или не умел, я нашла доказательства сама, но естественно, кто ж мне платить-то захочет, никто и пальцем не дернул! Бежали все потихоньку, проекты закрывались в некоторых городах, а начальство и знать не знает почему, а потому что у Вас работают совершенно некомпетентные и неорганизованные сотрудники, начиная с контроля качества. Продажи — это вообще смешно, продашь грубо говоря на 100 к, а получишь 1000 рублей, такие вот жлобы. Почему никто не задумывается, почему началась текучка с 2022 года? Почему никто не прислушивается к сотрудникам? Почему у ВАС НИКТО НЕ работает, кроме поддержки клиентов? Мы принимаем весь удар на себя, мы решаем главные задачи, а в итоге получаем (…). Почему ВЫ не нанимаете тестировщиков программ, почему МЫ должны тестировать и дрожать за свою зарплату? А обеды, а перерывы? Люди, вы Люди? Обед ставят как хотят, вот к примеру — обед в 11:00 — 30 мин, смешно, далее время 13:00 и у тебя уже перерыв в 15 минут, потом время 15:00 — ужин и последний 15 минутный перерыв в 17:00, а работать остается еще 4−5 часов! И ведь в туалет не отпросишься, начали выгонять в гору и даже не давали время решить проблему клиента! Все у вас пошло по одному месту, кто у вас принял там такие изменения — увольняйте!