ХимПартнеры: Напряженность между отделами из-за системы
Пришла в компания практикантом еще на последнем курсе ВУЗа и за семь полных лет «доросла» до руководителя департамента. За это время было бесконечное число возможностей не просто проявить себя, а именно попробовать что-то. Попробовать быть менеджером, попробовать быть руководителем, попробовать быть продажником, попробовать быть закупщиком, попробовать писать регламенты, попробовать заниматься образованием сотрудников своего и смежных отделов. Не говоря уже о бесценном опыте в ВЭД, языковой практике и всего, что связано с международной торговлей. Самый большой плюс во всем этом в том, что у меня всегда было право на ошибку, с одной стороны, и с другой — доступ к разным ресурсам собственного профессионального развития. Помимо собственно обучения на рабочем месте — это тренинги, которые за время моей работы в компании переросли от междусобойчиков, организованный самими сотрудниками, до профессионального учебного центра.
Недостатки:С ростом компании бизнес-процессы усложнялись. При этом по ощущениям ERP-система развивалась медленнее, чем развивался бизнес. Это приводило к напряженности между некоторыми отделами («заказчиками», которым надо было продать и отгрузить, и «исполнителями», которые боролись с системой и обязаны были оставаться в рамках процедур). Надеюсь, что сейчас все уже работает как часы.
-
✓ ПреимуществаХороший соц пакет Далее →✗ НедостаткиКак всё начиналось Прошла несколько этапов собеседований, всё выглядело серьёзно: международные связи, импорт под заказ, стабильность. Компания декларировала заботу о сотрудниках — английский, ДМС, обеды, корпоративы. Создавалось ощущение системности и перспективы. Как всё оказалось На деле за фасадом — хаос. Клиентов нет, склады пустые, поставки срываются. После оплаты заказов компания не спешит ничего поставлять, а сотрудников заставляют врать клиентам и самостоятельно «решать претензии». Руководство делает вид, что ничего не происходит. Абсолютный управленческий застой Компания не развивается вообще. Нет стандартов работы, ни регламентов, ни системности. Менеджеры ведут себя как «частные лавочники»: хотят — берут клиентов, не хотят — игнорируют. Работа в базах данных — саботируется. 1С испорчена до неузнаваемости, CRM не используется, всё ведётся в старых Excel-файлах. Новички приносят свои клиентские базы — и спокойно уносят их при увольнении. Компания живёт так, будто застряла в 2000-х, игнорируя любые современные инструменты аналитики, автоматизации и удержания клиентов. Финал Когда бизнес окончательно пошёл на спад, убрали премии, потом начали увольнять отделы целиком. Без предупреждений, без поддержки, даже у тех, у кого семьи, ипотеки, больные родственники. Параллельно — показные корпоративы и посты «о сальсе... Далее →
-
✓ ПреимуществаРазвитие кругозора, понимание ответственности, управление дорогостоящими проектами, доверие со стороны топ-менеджмента, обучение сотрудников продажам, переговорам и др крутым навыкам. Дружелюбный коллектив, управляющие, топы. хорошая корп культура Далее →✗ НедостаткиНикто не хочет брать на себя ответственность при «косяках». Много нерешённых вопросов, которые перетекают от менеджера к менеджеру, маленькие зарплаты, странная система начисления бонусов. Руководители и об этом умалчивают, никто об этом толком не говорит, топы не в курсе об этом. Далее →