ЭР-Телеком: отзыв сотрудника

Дружный коллектив менеджеров

Никогда в жизни не испытывала такого ужаса и хаоса, как на этом месте работы. Руководитель отдела по имени [Э.] всегда сверх накидывает кучу задач на тех сотрудников, которые по сути не должны этим заниматься. Разве должны сотрудники документооборота отрабатывать обращения от клиентов? Для этого есть менеджеры. Она абсолютно некомпетентна в части управления. Я уверена, что она даже не знает, что существуют типы управления и какие вообще бывают. Но в данном случае она — диктатор: совершенно никакой лояльности и поддержки. Сделает выговор, даже если в туалете пробудете дольше положенного времени, хотя никаких графиков на перерывы нет. [Э.] также очень часто выслуживается перед руководством. Каждый месяц она заставляет менеджеров помогать Пермскому колл-центру! И менеджеры реально принимают кучу звонков от всех клиентов… Это вообще возмутительно. Весь отдел бежит из компании только из-за неё одной. Она за год потеряла почти весь состав менеджеров, остались только новенькие сотрудники, которые она так же морально уничтожит в скором времени.

Кто и как утвердил её на должность руководителя отдела — никто не понимает. Она вообще не умеет работать во внутренних системах, даже как текущий баланс посмотреть не знает, постоянно прибегает к менеджерам и спрашивает «как это посмотреть», «а как это узнать» и т. д.

Очень жалко руководителя группы [А.], так как рук-ль отдела [Э.] просто села на неё сверху и закидывает дурацкими запросами и задачами. Наверно тоже скоро не выдержит и уволится. И это будет логично и правильно.

[Э.] очень нетактичная дама. Может в лицо сказать человеку всё, что о нём думает, не подумав о том, что это может быть оскорбительно и обидно. ДМС нет. Зп не такая высокая, как рекламируют. Карьерного роста нет. Индексация очень мизерная и была только один раз.

Всё, что здесь пишут про Москву, — это абсолютная правда. [Э.] действительно каждый понедельник собирает собрание с менеджерами по оттоку, и каждый ей как в школе отчитывается о том, кто из клиентов расторгнул договор. Вместо этого лучше бы показала мастер-класс. А то каждый раз только и может говорить типа «ну вот надо было предложить клиенту то, предложить это…», а клиенту по сути ничего не нужно, какие могут быть разговоры…

Не понимаю вообще, почему никто из руководства до сих пор не пришёл к ней с вопросами о её работе в роли руководителя отдела после этих отзывов. Такая её работа и отношение к своим сотрудникам просто недопустимо.

Я не советую вам сюда идти. Правда. Потеряли свои нервы, здоровье и время. И собственное достоинство, потому что [Э.] просто его растопчет в клочья и будет продолжать выслуживаться перед своим руководством за труд других. Таких примеров просто масса.

Подведя итог, хочу сказать, что это не то место, где ради 80 тыс. стоит настолько сильно лезть из кожи вон и нализывать зад неадекватной даме.