юздекс: Плохое обучение и отсутствие поддержки
Удаленная работа
Недостатки:После трехуровневого собеседования (Hr — директор по продажам — ген. директор) и тестового задания мне отписались, что готовы со мной сотрудничать, но радоваться было рано, это было лишь предложение пройти 10-дневное так называемое обучение, после которого ты сдаешь экзамен.
Так что в себя включало обучение:
Но обучать тебя никто и не собирается… каждый день тебе будут давать задания типа:
— Добавить дополнительные поля с категориями обращений (их можешь придумать сам)
— Отправить сообщения в каналы, которые ты создал, и ответить на них из Юздеска
— Создать дополнительные поля с иерархией — Категория → Подкатегория
— Настроить политику SLA
— Создать правила:
— Автоответ на обращение клиента
— Распределение запросов на агентов
— Смена приоритета в зависимости от выбора какой-то (на твой выбор) категории обращения
и т.д. и т.д.
будешь смотреть трехчасовые видеоролики, которые даже не относятся к деятельности компании.
Как понять, как это все настроить в неизвестной для тебя системе?!? и зачем, если я устраиваюсь на менеджера по продажам, а не на аккаунта или саппорта… Видео обучения у крутой IT-компании нет))) твой куратор обучать не будет, тебе дадут базу знаний, где сотни статей, и ты должен по ним найти ответы, как настроить это или это. Если ты с IT не очень дружишь, то будет сложновато, будешь дергать наставника и спрашивать, а где это найти, а где-то, на что тебе скажут, почему так много вопросов) ведь это все есть в базе знаний.
Итог таков — 10 будешь сам обучаться по базе знаний, и если ты не сдашь экзамен, то просто потратишь время впустую и откажешься от предложений компаний, которые были уже готовы брать сразу в штат и уже потом обучать.
НЕ советую! пощади СВОЕ ВРЕМЯ!
А компании могу лишь посоветовать наладить процесс обучения и не мучить соискателей своими шарадами… для начала сделайте хотя бы видеообучение, вы же все такие передовая IT-компания.
.
-
✓ ПреимуществаНет и быть не может. Далее →✗ НедостаткиГадюшник. Нормальному человеку делать тут нечего, кроме недоумения от происходящего, задолбаться от включения/выключения трекера, самодурства собственника — ничего вы не получите. Вероятно и денег. Читайте внимательно отзывы на площадках. Тот случай, когда негативные отзывы о конторе — объективны, и их много. Не важно сколько вы натрекаете времени. Договор СМЗ не к чему шарагу не обязывает, и собственник понимает, что никто в здравом уме за 40- 60 тыс судится с ним 2−3 года не будет. Читайте внимательно договоры. Внутри нормальная практика считается придумать причины что бы при уходе или увольнении человека выплатить не всё или же вообще оставить без денег. Особенно смешно при трудоустройстве NDA на 9 страниц. Признак паранойи собственника, который во всем видит обман, так как сам живет по принципу — не нае.. не проживешь. Отзывы положительные пишут HRши что бы держать выше 4 звезд рейтинг на площадках, создавая иллюзию хорошей и современной компании. Если бы не писали — был бы он на уровне единицы, причем справедливо. Потому что объективно- негативного в компании много, текучка большая, колхозные процессы и инструменты, и далеко не все кто ушел пишут отзывы, что к слову очень жаль, случаев абсурда и кидалова — тьма. Не верите? Посмотрите положительные отзывы и подумайте —... Далее →
-
Пишу отзыв от лица работника (п.м.а.). Генеральный директор е.г.в. ООО «АндеграундАрт» конченая [censored] Юридический адрес: 101 000, г. Москва, пер. Колпачный, д. 9, стр. 1. ОГРН 1 097 746 028 720, ИНН 7 704 719 980, КПП 770 901 001. Я и мой отец получили отрицательное заключение экспертизы по проекту реконструкции объекта культурного наследия ОКН «Городская усадьба Г. П. Юргенсона, расположенного по адресу: г. Москва, Колпачный пер., д. 9, стр. 1». Я и мой отец (и.п.а.е.) сделали [censored] проект, и е.г.в. не заплатила нам деньги. Я решил разместить наш проект в отместку е.г.в.. Далее →💬1 комментарий
