Яндекс: Проблемы с отпуском и коммуникацией
Преимущества:
Работаешь дома
Недостатки:Обманули с отпуском, сказали, пишите за 2−3 недели до желаемой даты, сейчас 15.07, по факту говорят, что отпуска сейчас свободны только начиная с октября, и я сижу, который хотел в августе в отпуск, и не понимаю, либо я дурак, либо лыжи не едут у дурачков на вышестоящих должностях.
-
✓ ПреимуществаОсобо не заметила. Далее →✗ НедостаткиУжас! Откликалась на вакансию рекрутера и была очень удивлена спецификой работы. Сидишь как в колл-центре, вручную набирая номера, неудобные программы, сам процесс не автоматизирован. Нужно делать около 15 успешных звонков в час, при том, что собеседование проходит 10−15 минут. Математика покинула чат. Кстати, о чатах, их два, постоянно кто-то что-то в них пишет, и мне, как новичку, было тяжело на них отвлекаться, это сбивает. Но если ты не поставил плюсик или ответную реакцию, то к тебе тут же постучатся в личку, говоря об этом. То есть сиди и ручками набирай номера в ужасной программе, делай 15 успешных звонков в час и при этом следи за чатами и ставь плюсики. Есть два перерыва по 15 минут. И один на обед — 30 минут. В уборную, извините, надо отпрашиваться в общем чате. Прямо писать, что тебе нужно в уборную. Иначе тебя потеряют, без шуток. Когда увидела сообщения от бедных работников с просьбой отойти в туалет, мне стало не по себе. И да, Р.Г. или наставники скидывают какие-то диаграммы каждые 3 часа с информацией, кто сколько времени провел в звонке, кто в простое, а кто — на перерыве. И начинают подгонять делать звонков больше, больше времени находиться в звонке,... Далее →
-
✓ Преимуществабаза знаний Далее →✗ НедостаткиПроработал в одном из сервисов 2 года, из персонального менеджера по маркетингу сделали колл-центр с надоедливыми звонками входящей линии, навязыванием рекламодателям доп. услуг, которые по факту не имеют эффекта на их рекламе, а только делают рекламу дороже. Сервис, в котором сам Яндекс не уверен, работает ли он корректно, но виноват в этом либо клиент, либо менеджер.Нарушения ТК РФ почти на каждой странице договора, в том числе якобы запрет на разглашение своей заработной платы.В том числе, постоянные вольные изменения локально-нормативных актов, в подписании и обязанности подписания которых вас будут настойчиво убеждать кадры.Вечные эксперименты, в которых вы не давали своего согласия участвовать, и непрозрачная система премирования.В том числе угрозы увольнением по любому поводу, планы, взятые с потолка.В общем, впечатление, что устроился не в «Тот самый Яндекс», а в армянскую шаражку.Максимум, здесь можете получить какой-то начальный опыт и вытянуть нужные вам знания, и то, самую базу только.Отношение к своим менеджерам свинское, номинальное руководство нижнего звена — отбитые по знакомству поставленные люди, не особо понимающие в том, чем занимаются и кем они руководят.Также будьте уверены — тут при собеседовании обманывают абсолютно так же, как и везде, а то и хуже. Далее →