Яндекс: Высокие требования и низкий контроль

Особо не заметила.

Ужас! Откликалась на вакансию рекрутера и была очень удивлена спецификой работы. Сидишь как в колл-центре, вручную набирая номера, неудобные программы, сам процесс не автоматизирован. Нужно делать около 15 успешных звонков в час, при том, что собеседование проходит 10−15 минут. Математика покинула чат. Кстати, о чатах, их два, постоянно кто-то что-то в них пишет, и мне, как новичку, было тяжело на них отвлекаться, это сбивает. Но если ты не поставил плюсик или ответную реакцию, то к тебе тут же постучатся в личку, говоря об этом. То есть сиди и ручками набирай номера в ужасной программе, делай 15 успешных звонков в час и при этом следи за чатами и ставь плюсики. Есть два перерыва по 15 минут. И один на обед — 30 минут. В уборную, извините, надо отпрашиваться в общем чате. Прямо писать, что тебе нужно в уборную. Иначе тебя потеряют, без шуток. Когда увидела сообщения от бедных работников с просьбой отойти в туалет, мне стало не по себе. И да, Р.Г. или наставники скидывают какие-то диаграммы каждые 3 часа с информацией, кто сколько времени провел в звонке, кто в простое, а кто — на перерыве. И начинают подгонять делать звонков больше, больше времени находиться в звонке, но тут без всякого негатива, просто это утомляет. Была ситуация, когда тот же Р.Г. отследил, что 15 минут один из работников не делал звонки, отвлекся, с него начали брать объяснительные прямо в общем чате и сказали, что после смены нужно остаться и доработать эти 15 минут. Короче, какое-то чувство тотального контроля за тобой, становится некомфортно. И это за такую себе ЗП.

Ну и как ниже написано, есть какой-то деланный позитив в коллективе, слишком вычурно. Кажется, что на деле наставники вообще особо не заинтересованы в том, чтобы объяснить, подсказать что-то. Одна мне прямо в душу запала. Рассказывала о том, какая она эффективная и с какой-то должности низкой доросла вот до наставника, куратора. Но на деле ни «бе», ни «ме». Когда я у нее спросила, после первого рабочего дня, могу ли я уволиться без записи в Т.К., она сказала, мол, нет, нужно отработать будет две недели. Я, естественно, расстроилась и решила не торопиться так с уходом, раз уж отрабатывать все равно придется. А на следующий день примерно в обед мне звонят из отдела кадров, говорят, что направляют мне документы на трудоустройство, и спрашивают, подтверждаю ли я его. И тут я узнаю, что можно, оказывается, от трудоустройства спокойно отказаться, записи в трудовой не будет, да и две недели отрабатывать мне не нужно. Конечно, сказала, что работать в этом чудесном месте я не стану. Спасибо этой прекрасной женщине из отдела кадров, она пообещала передать информацию обо мне, а мне посоветовала немного подождать. Я сразу написала той же наставнице, которая приврала мне изначально, без наезда, сказала, как есть, что такая работа не для меня. Передала ей слова женщины из отдела кадров и спросила, что мне дальше делать. Она ответила типа подожди, вернусь к тебе с ответом. Ждала я ее 10, 15, 30 минут. Спустя час вышла из рабочих программ, потому что бесплатно я работать не собираюсь, да и обратной связи все не было. И уже под вечер она мне ответила! Написала с каким-то гонором, почему я перестала работать, ведь она еще не вернулась с ответом. А мне какое дело должно быть? По ее мнению, я просто так должна была сидеть и как дура искать им кандидатов на работу до конца рабочего дня) Короче, обиделась на меня она, судя по всему, ибо не согласилась я продолжать рабочий день. Молча удалила меня из рабочих чатов и игнорировала мой вопрос. Вот он, минус молодых специалистов на таких должностях. Хотя, какой там специалист…

В общем, если вы готовы прогибаться и согласиться на такие вот условия — велком..