Яндекс Доставка: Проблемы с рейтингом и компенсацией

Нет

И так, с моего опыта работы яндекс-курьером в Липецке рассказываю. Это ужасный гнилой агрегатор. Комиссия яндекс ≈18% и парка 3%. То есть с 1000 рублей, заработанных за полдня, вы отдаёте 200 рублей и плюс траты на бензин за свой счёт. Можно потратить час-полтора на заказ в пробках и получить за это 150−21%=118 рублей. Да, бывает, можно получить за небольшой заказ 250 рублей, но раз на раз не приходится. А теперь подходим к главным минусам.

1. Система оценок! Чтобы получать хорошие прибыльные заказы, нужно иметь хороший рейтинг. Рейтинг имеет вид 4.7, 4.8.4.9, где вместо звёздочек цифры. За 1 хорошую оценку рейтинг вырастет, например, с 4.800 до 4.802. Да, всего лишь на 2 из 100. А вот за плохую оценку вы слетите моментально с 4.800 до 4.700. Сразу на 100 из 100. Справедливо? Для гнилого агрегатора, может быть. За что ставят плохую оценку? Нет, не за испорченную посылку, не за грубость или что-то ещё. Вам могут запросто влепить плохую оценку, чтобы выклянчить у яндекса промокод. Да, да. На моем опыте так было несколько раз. Поднять рейтинг не получится, так как есть гнилые люди, которые подставляют курьера и за хорошо выполненную работу ставят 1 и просят промокод. Ну и бывают просто обиженные жизнью люди, которые ставят ради прикола плохую оценку. Отработал один день ровно и хорошо, ни с кем конфликтов не возникало, все посылки были доставлены целыми и вовремя. На следующий день вижу, что кто-то поставил 1. Связываюсь с поддержкой, но те даже не будут разбираться. Им все равно. Для них водители — это [censored] в рабстве, на которых они клали болт и наживаются как могут, а клиенты — это святые люди, которые всегда правы. Идём дальше.

2. Компенсация. А точнее её отсутствие. Вы принимаете заказ, едете 20 минут до точки получения посылки, тратите время и бензин. Оказываетесь на месте. А там ждёт клиент. Только ждёт он такси. «Я нечаянно вызвал курьера, мне надо такси». Слышите это? После клиент отменяет заказ. Поздравляю, вы только что бесплатно прокатились! Пишем в поддержку. Нам отвечают, как всегда, по шаблону, что им очень жаль, но сделать ничего нельзя, и мы просто так потратили бензин и время.

С клиентами бывают очень большие заморочки. Приезжаешь на адрес получения, звонишь клиенту, а тот в свое время не берёт трубку или вообще этот номер заблокирован, и ты ожидаешь по 10 минут, а то и больше. Многие заказывают: купите мне то-то и привезите по этому адресу. Кто-то неправильно указывает адрес и снова мы в поисках: принеси то — не знаю что.

Навигатору в приложении нужно выделить отдельную тему. Это просто гоо. Видит мир вообще по-своему: едешь в одну сторону, он показывает, что вы едете в другую. И да, вам могут быть лишние вопросы от яндекса, почему вы поехали не по навигатору. А у меня было не один раз, что навигатор приводил к бетонным блокам поперёк дороги и закрытым воротам. Но навигатор также не видит, что проезда нет.

А яндекс — это зло, стоит подумать прежде чем.

Сомнительный заработок. Платят очень и очень мало. За два дня работы ты один день тратишь на бензин..