Яндекс.Еда: отзыв сотрудника
Сделала заказ в 18.38, доставили в 21.41 Сделан заказ был из Макдонольдса, который находится в 20 минутах от дома. В процессе ожидания писали в поддержку 3 раза, а также звонили лично, там оказалось, что первый курьер просто не вышел на заказ, а второй в течение часа ожидал его приготовления в Макдональдсе (к слову, заказано было 2 маккомбо). Получается, пока не позвонишь в службу поддержки, никто даже и не подумает проследить за деятельностью курьера. Если бы мы этого не сделали, думаю, курьера бы мы просто не дождались. За такое отношение нам дали скидку 10% на следующий заказ (видимо с надеждой, что закажем ещё (ага, ещё бы)). Это был первый и последний раз использования Яндекс. Еды Общая оценка: 0, но поставить ниже 1 нельзя тут, к сожалению.
👉 Работа в ЯНДЕКС.ЕДА в Санкт-Петербурге (39 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ЯНДЕКС.ЕДА курьером? →
- 🚚 Отзывы о работе курьером в Санкт-Петербурге (680 отзывов) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35718 отзывов) →
Комментарии (2)
Яндекс.Еда
27.02.2021 22:24
Здравствуйте! Для нашего сервиса это совсем не норма. Пожалуйста, отправьте номер телефона, с которого был оформлен заказ, и краткое описание проблемы на нашу почту love@eda.yandex.ru. Хотим разобраться в случившемся.
-
✓ ПреимуществаВсегда в движении, можно быстро похудеть. Далее →✗ НедостаткиНельзя без последствий, а именно без штрафов, отказаться от заказа. Не соблюдают свои же правила, могут послать в тридевятое королевство за тридевять земель и заплатят за это 100 рублей. Ты будешь кататься весь день по таким заказам и заработаешь чуть больше 1 тыс. Это касается пеших доставок, хотя в правилах они не могут посылать дальше 2 км, но на деле это не так. Ещё раз повторю, что при выходе на смену ты не видишь, куда будет сделан заказ, заработок зависит в том числе и от количества заказов. И ещё, если клиент скажет, что ему не привезли заказ, курьер купит его себе и никто не будет разбираться, были вы там или нет, и обратное трудно доказать. А ещё у курьера есть привилегия купить со скидкой еду, но только если срок или уже или вот-вот уже все, подошёл к концу. Какая щедрость, просто безграничная, да ещё только с самовывозом из одного адреса. Это те продукты, которые и так лежат почти во всех сетях с 50% скидкой, когда срок уже сегодня, завтра уже пройдёт и ехать с этим самовывозом никуда не надо. В общем, добро пожаловать в рабство на еду со скидкой, хватать будет. Далее →
-
✓ Преимуществанет таких, одна боль Далее →✗ НедостаткиСамая ублюдочная работа для курьера — это Яндекс. Еда. Вышел на первый плановый слот пешим в Девяткино. Все было хорошо только пару часов, около 10 заказов быстро раскидал. Но не тут-то было, так как сидят там в управлении выродки, которые просто ненавидят курьеров, а особенно пеших. Было пару доставок из магазинов, все как полагается: вода, тяжелые. Но от магазинов эти заказы были не так далеко. И вот, чтобы жизнь мёдом не казалась, отправляет мне эта ублюдочная конторка Яндекс. Еда заказ. Мало того что магазин минут 20 минимум идти до него, так и клиент минут 30 от магазина, типа по карте, находится. Всё как всегда: курьер пеший, а значит, его надо загрузить по полной — это такая фишка у Яндекса. Мало этого, маршрут, что указывает Яндекс, уже устарел, и на месте дорожки уже давно поле огороженное и прохода нет. А ты уже отмахал минут 15 с этими тяжестями. Рядом появляется беспризорная стая собак, которая с большим аппетитом смотрит на тебя и приближается, а курьер в это время сдаёт кросс с тяжестями на оценку отлично обратно в магазин. Естественно, в поддержке не удивлены, так как постоянно чмырят своих курьеров и предлагают ещё... Далее →
Татьяна
02.03.2021 16:32
Днем делали заказ из макдоналдс, продали 2 часа,в итоге выяснилось,что курьер потерялся. Заказ отменен,ребёнок в истерике.
Заказываем вечером. Рука поднялась на яндекс,но вовремя передумав, заказываем в деливери(что ничуть не лучше,но все же). Что в свою очередь делает яндекс еда,снимает деньги за типа заказ,без подтверждения,без смс из банка,просто 1370 сняли . Сразу же позвонили им,на что оператор говорит,пришлите скрин снятия денег,я отменю заказ,вам вернут деньги. В итоге заказ отменен,а деньги никто так и не вернул. Неделю я с ними бадалась. На что мне поступали ответы в стиле :"без подтверждения никто бы деньги не снял","если у вас странные снятия обратитесь в банк или правоохранительные органы","за отмененный заказ деньги не возвращаются". Сервис на "высшем" уровне. Отказались от их услуг полностью.