Yota: Низкая зарплата, неэффективное наставничество, шаблоны общения.

Удаленная работа и на этом всё

Если честно, не знаю, с чего начать, настолько много недостатков. Наверное, самый большой недостаток — зарплата. Грязными было ~23к, но как мне объяснили, это пока так, потому что я новенький сотрудник, ладно, ок. Далее со всех сторон кричали, что вы новички, и трогать вас в течение месяца никто не будет, имеется в виду, что в плане результатов KPI, оценке от клиентов и т.д. трогать не будут, как говорится, «набивайте руку». На деле же оказалось, что трогать будут, и капать на мозги начали уже со следующего месяца. Но, дорогие руководители, когда вы выпускаете новеньких в работу, давая им «хромых» наставников и прибавляя по каждому чату в неделю, то, извините, о каких вообще показателях идет речь?! О теме наставничества вообще БОЛЬ! Ты сидишь на нервах. Клиенты неадекваты (но это опустим, они на каждой работе присутствуют), сыпятся чаты, ты не знаешь, что ответить, как ответить и т.д., а тут говорят подключайся в войс в тг, там тебя ждет наставник! Да, там меня ждет наставник, а еще меня там ждут 5 таких же новичков с кучей вопросов и другие сотрудники, которые залетели в войс поболтать! Как вам такое?! И попробуй разбери в этом базаре ответ на свой вопрос! Отсюда и возникает невыполнение планов, потому что наставники не помогают, а тупо отсиживаются с новичками! Ведущие спецы это вообще что-то с чем-то из разряда «это вам еще повезло, а вот когда нас на работу принимали…» и начинаются сказки о том, что им никто не помогал, и они все бедные несчастные искали сами, а мы тут сидим и возмущаемся. Ага, ага, конечно. Когда начинаешь уже говорить об увольнении, то тебя умоляют остаться и заверяют, что оставят тебе 1 чат или 2 чата, только пожалуйста останься, максимально это неприятно. Еще был прикол, что везде звучала фраза «общайся с клиентами открыто, чтобы они не думали, что ты робот», а теперь внимание, они заставляют создавать шаблоны и общаться шаблонами. Совсем не робот, нет. В общем и целом работа так себе..