ALOEsmart: отзыв сотрудника

Tw! много букв.

Сразу хочу сказать, что я бы осталась, потому что мне действительно очень нравится бьюти-сфера. Я в ней хорошо разбираюсь, умею общаться с покупателями и продавать. То есть, проблема не в самой сфере обслуживания. Но есть ряд минусов, из-за которых я не захотела продолжать свой путь в данной компании:

1. Зарплатные ожидания абсолютно не совпадают с реальностью. З/п намного ниже, чем было заявлено мне на собеседовании. Бывшая супервайзер говорила, что девочки в среднем зарабатывают от 45к и выше, но я никогда за всё моё время работы не видела даже таких денег (к ней у меня претензий нет, очень хорошая девушка, но она тоже уволилась. Я понимаю, что скорее всего её обязали так сказать). Оклад 19к, всё остальное — личные продажи и премии, с которых ты тоже много не получаешь. Ещё есть прибавка за аттестации, но в этих аттестациях чаще всего встречаются дебильные вопросы. Обязательно надо заучить все плакаты, которые висят в подсобке. Они в большинстве своём пестрят мотивационными цитатами и картинками «с очень большим смыслом». Также надо зазубрить технологию продаж назубок. В среднем, моя зарплата была 20−30к, в сезон я получила около 40к, что всё ещё не дотягивает до обещанной средней зарплаты.

P. S. Также присутствует огромный разрыв между зарплатой сотрудников по городам. Например, в Тюмени девочки действительно зарабатывают от 40к, даже больше. В Екатеринбурге, где работала я, такая з/п редко у кого-то встречается на стабильной основе. Как я и сказала ранее, я получила столько в декабре, в сезон)))) Возможно, компания указывает з/п в вакансии, основываясь на наиболее платёжеспособном городе, если можно так сказать, для вида.

2. Списания с персонала. После ревизии менеджер по товародвижению заявила, что с меня и моей коллеги не спишут минусы, так как мы пришли недавно. Всё должно было быть списано с уволившихся на тот момент сотрудниц, но нет!) С нас тоже списали немаленькую часть и так маленькой зарплаты, хотя на тот момент мы работали около месяца. Весь коллектив был абсолютно новый, я вообще не уверена, что правильно все эти минусы было скидывать на только что пришедший коллектив. Также списывается вся просрочка, хотя многие продукты, у которых оставалось полгода до истечения срока годности, до нас не убрал старый коллектив.

3. Постоянная нехватка кадров. В магазин я пришла вместе с тремя другими девочками, включая администратора. Админ и одна консультантка уволились, в итоге мы, новички, остались в магазине совершенно одни. Очень сложно работать в магазине в одиночку по 12 часов. Спасибо, что тогда хоть не такой высокий трафик был. Приходилось закрывать магазин, чтобы покушать или сходить в туалет, хотя директор говорила, что магазин никогда и ни за что не должен быть закрыт. Бред какой-то.

4. Некомпетентность персонала. Часто приходят устраиваться люди, которые особо не смыслят в бьюти-сфере. Это не совсем минус, потому что можно научиться чему угодно при желании, но как факт. Самообразовываться придётся самостоятельно через материалы от компании и проходить потом аттестации. Есть девочки, которые уже давно работают. Они обычно рассказывали много чего, но они, как правило, приезжали к нам на командировку где-то на неделю, не более. То есть, на постоянной основе такого знающего человека очень не хватает.

5. Абсолютно дебильная и незаконная система штрафов. Штраф — это гражданско-правовая мера. ИП не имеют права штрафовать своих сотрудников. Столкнулась я с этим только один раз, и то, вычли штраф из зарплаты нашего администратора, а не из моей, но всё равно! Я убрала волосы в хвост вместо пучка, за что прилетел штраф админу. Таким образом, штрафуют за всякие мелочи по типу того, что ты поставил корзинку на пол. В последнее время со штрафами руководство стало лояльнее, но не намного.

6. Темнота документации. Трудовой договор ты подписываешь и отдаёшь, копия не остаётся у тебя на руках. Расчетные листы не выдаются каждый месяц, как положено законом, лишь только один раз при увольнении. Вся зарплата прописана в табеле, но к нему имеет доступ только администратор. Как работник я буквально не понимаю, за что конкретно я получаю свою зарплату и за что у меня идут вычеты. Также в день подписания трудового договора работник обязан написать некое обещание. В нём мы прописываем, что обещаем любить покупателя, быть активными и т.д. Особенно мне понравился такой пункт: «Обещаю не болеть, а если заболею, то не выходить на работу, чтобы никого не заражать». В итоге я и мои коллеги практически постоянно работали, когда болели, потому что выходить было тупо некому)) Также при увольнении списали деньги за форму, около 3−4к; из формы у нас были кофта и новогодний ободок. Действительно ли они столько стоят? Ну и вообще форма — это собственность компании, поэтому с какой стати списывают деньги — это тоже непонятно (и тоже незаконно, кстати).

7. Отсутствие заботы о сотрудниках. В магазине нет холодильника, кулера, туалетную бумагу и некоторые другие расходники на магазин админам приходилось покупать за свой счёт. По магазину бегают тараканы, а руководство как минимум с лета не может решить эту проблему. Интересно, что будет, если это увидят покупатели)

8. Руководство. О руководстве у меня создалось впечатление достаточно высокомерных и агрессивных людей. Они тупо демотивируют сотрудников, требуя дофига, а в ответ давая нифига. У них такая позиция, что в низких продажах и всех проблемах магазина виноваты консультанты и никто больше. Хотя… Где промоутеры, где пиар компании, где хоть какое-то привлечение внимания? Где выявление потребностей покупателей? Те, кто заказывает товар в магазин — это вообще отдельная история. Привозят всякую [censored] которую никто не берёт, особенно еду, зато потом просрочка ложится на сотрудников)) Вы так сильно пытаетесь конкурировать с ЗЯ, но из-за ваших цен все наоборот идут туда, потому что за такую бешеную наценку мало кто захочет брать товар.

9. Экономия. Назову это одним словом, потому что во многих мелочах заметно, что компания пытается сэкономить на всём, начиная с сохранением каждого обрезочка бумаги и заканчивая зарплатой сотрудников. Также многая техника в магазине была сломана, но «если через раз работает, то всё в порядке» — походу, именно этого мнения придерживается руководство.

10. Системы. С системами всегда были какие-то проблемы, которые айтишники не могли вовремя устранить. Понабрали каких-то дядь Вась, которые работают через раз. Да о чём там говорить, у сети даже своего приложения нет.

Подводя итог, хочу сказать, что я осталась максимально недовольна работой в магазине Алоэ Смарт из-за низкой зарплаты, вечного недоштата, отношения к сотрудникам и т.д. Работать мне было буквально в мучение. Сложилось впечатление, что мой труд ничего не стоит, что повлияло на мою самооценку и ментальное состояние.

Я очень часто плакала из-за этой работы из-за тяжести смен и несовпадения зарплатных ожиданий с реальностью. Порой мне не хватало даже на оплату квартиры, про еду, лекарства и остальное я вообще молчу.

Компания создаёт видимость заботы о покупателях, но мало того, что на многие товары нет тестеров (а на их заказ выделяется совсем небольшая сумма раз в месяц), так ещё и большинство тестеров просроченные.

Советую собственникам в корне менять систему работы своих сотрудников. В противном случае от всего сердца желаю данной компании разориться.