Сеть магазинов оптики счастливый взгляд: отзыв сотрудника
Хотелось бы ещё добавить.
Не все нюансы работы оговаривают.
Был момент, когда попросили позвонить и объяснить ситуацию с линзами (мастер запортачил, заказали новые, и необходимо было ещё 2 недели подождать). Я всё объяснила клиенту, на это он начал высказывать недовольство, а оно и понятно, но не в этом суть. Я, конечно, извинилась, а потом начала выслушивать речи от сотрудников: мол, ты зачем это сказала, нужно было ответить, что линзы бракованные пришли, ты что творишь.
А мне говорили, что так нужно было отвечать? Скрипты были на этот случай? В общем, о таком нюансе нужно сразу говорить, а не ждать, когда сотрудник накосячит.
Полезный отзыв?
(1)
Работа в СЕТЬ МАГАЗИНОВ ОПТИКИ СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД в Кемерово (2 отзыва) →- 🏙️ Работа в Кемерово (796 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаЗп вовремя и имеется сайт оптики с видео обучением. Начальство далеко. Скрипт, но только в части отработки возражения. А вот остальное… Далее →✗ НедостаткиЖаль, что тут мат запрещен. Было дело 3 года назад. Судя по отзывам работников, треш там продолжается. Подробнее: 1. Обучение Там есть так называемая «Академия оптики», вы сидите обучаетесь на рабочем месте. Прикол в том, что когда проходишь тесты, попадается вопрос про линзы, которых нет в продаже. И очень неудобно сдавать тесты и тут же бегать клиентов обслуживать. 2. Любимая конверсия Если покупатель просто зашёл посмотреть, ты хоть обосрись, но что-нибудь продай. И если у вас заказов меньше, чем конверсия, всё, порка словесная: «А почему у вас так мало продаж, вы не обрабатываете клиента!» 3. Скрипт К нему особо претензий нет. Единственная странность в том, что за него цеплялась наш супервайзер, мол, разговариваем не по скрипту. Дошло до того, что она просила репетировать разговор (продавец/клиент) и записывать на диктофон, записи присылать ей. И так каждый день в перерывах. 4. Продажи А именно разница между заказами и продажами линз. Если у вас мало заказов, но много продаж линз, с вас спросят, почему так. Если наоборот, то тоже спросят. Также спрашивали за заказы, а именно за дешёвые линзы и заказные, если разница имелась. Короче, всегда у вас плохо. 5. План Супервайзер всегда говорила:... Далее →💬1 комментарий
-
Пригласили на собеседование САМИ! В результате узнаю, что не умею продавать, мало опыта. На собеседовании не смотря на слова сотрудника отдела, о том что все руководители хорошие и адекватные, я этого не очень заметил. Было неприятно даже общение, чувствуешь себя никчемным что ли. Офис, как и окружающие здания Лиговки изношенный. Особо не увидел плюсов, если только что зарплату платят :) Далее →